Spelaren från Argentina har inte kunnat ta emot sina vinster, även om hans satsningar resulterade i vinster för över två veckor sedan. Istället för att lösa hans frågor blockerade kasinot honom på sociala medier och har inte behandlat hans utbetalningar. Det totala beloppet som spelaren begär är cirka $390, medan hans insättningar uppgår till cirka $200.
Jag gjorde fyra insättningar och många satsningar i PvP-sektionen, men hittills har jag aldrig fått betalt. Mina vinster fortsätter att vänta och jag får höra att behandlingen "tar lite tid". Men det har gått två veckor sedan mina satsningar visade sig vara vinnare. Det är en skam. Det värsta av allt är att supporten inte gör någonting, inte heller svarar direkt på mina meddelanden... faktiskt gick jag in på deras sociala medieplattformar som Twitter och Telegram för att uttrycka mitt klagomål, och de löste det genom att helt enkelt blockera mig på båda konton för att hindra mig från att diskutera vad som hände. De är lurendrejare, och de kan inte ta sig loss så lätt. Dessutom har de en kryptovaluta som heter Bazed som många investerar i utan vetskapen om att kasinot självt inte hedrar utbetalningar till sina kunder. Det hela är ganska grumligt och jag är inte säker på vad mer jag kan göra för att åtminstone få dem att returnera mina insättningar som uppgick till cirka 200 USD. Om de skulle hedra mina vinster skulle det totala beloppet vara cirka 390 USD.
Jag bifogar några bilder angående insättningarna och andra, jag kan ge dig adresserna dit jag skickade kryptovalutorna om det skulle behövas.
Kära fernandopeivon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, god morgon, Tomas.
Som jag nämnde tidigare så gjorde jag 4 insättningar tryggt eftersom de har ett ganska stort kryptoprojekt med många investerare, jag brydde mig inte om att kolla om jag kunde ta ut mina pengar... Jag kunde inte heller försöka ta ut eftersom allt jag satsade inte har fått betalt till mig ännu, de kommer knappt att betala mig. Jag tänkte prova det där med uttag, även i chatten med support tror jag att de informerade mig om att de inte tar mer än 12 timmar, förmodligen eller hur?
Låt oss komma till frågorna:
• Gör ingen KYC eftersom det inte syns på sidan för att göra det och jag har inte heller provat pengauttagen.
•Första insättningen var 100% subventionerad och man var tvungen att investera, jag tänker ungefär 5-10 gånger, jag vet inte så väl vilken summa som satts in.
Bonussaldo Jag har cirka 32 dollar i insatser, om de betalade mig skulle det vara cirka 60 dollar, i en del av kasinot säger det till mig att jag fortfarande måste satsa $95 i bonussaldo för att kunna ta ut de "$60" av bonussaldo.
Det oroar mig i alla fall inte, det som oroar mig är att de inte kommer att betala mig några insatser...
• Jag bifogar en PDF av supportchatten som jag kunde spara innan de blockerade mig från supportchatten på kasinots egen hemsida.
•Jag kunde inte begära ett uttag än
•Jag kan komma åt kontot, men jag kan inte prata med supporten, de blockerade mig efter det senaste meddelandet jag skickade.
Hej, hej... Jag vill ge uppdateringar och de är helt klart nedslående, hela kasinot verkar vara en bluff, titta på dessa bilder:
På det första fotot kan du se vadet stängt och redan "verifierat" av moderatorerna där de markerar resultatet av undersökningen med en bock. Problemet är att det är FEL, priset på den kryptovalutan $TRUMP nådde ALDRIG 100 dollar i mars, och heller aldrig, och de markerade att den hade kommit. Bedrägeriet är redan allvarligt eftersom de på casinots egen hemsida synliggör detta för alla. Sanningen är att jag inte vet vilken lösning jag ska hitta längre.
Jag lämnar bilden av vadet och priset på valutan.
Sedan grävde jag djupare ner i de andra vad jag hade, allt jag kunde göra var att skratta när jag såg detta:
I vadet säger de, kommer Bitcoin att nå 100k på dagen för sin halvering? Inte nog med att halveringsdagen ännu inte har kommit, utan "moderatorerna" markerade att BTC har nått 100k, sanningen är otrolig, eller så lever de i en parallell värld eller så brister de ut i skratt i ansiktena på användarna av plattformen.
Jag har ett annat vad som väntar på att bli "verifierat" av dessa förmodade moderatorer, men när jag ser hur situationen går kan de också lura mig.
Kära fernandopeivon,
Vi är för närvarande inte specialiserade på att lösa vadslagningstvister och saknar nödvändig expertis för att hantera sådana fall. Jag måste tyvärr meddela dig att om problemet är med dina väntande vinster kanske vi inte kan hjälpa dig.
Förstår jag rätt att det inte finns några väntande uttagsförfrågningar för dina vinster?
Hej, god eftermiddag, jag har nyheter... de betalade mig inte för vaden, de bestämde sig för att "återbetala" de insatta pengarna och inte betala mig några av de vinnande vaden, jag klagade på det via e-post men de svarade inte för mig visas ungefär $190 på sidan, det skulle saknas ytterligare $30 eftersom jag satte in $220 men det verkar som att de inte kommer att ge det till mig, vem vet varför det visas 190 istället för 220... Jag gjorde uttaget begär nu med pengarna på kontot och jag väntar...
Förutsatt valutafluktuationer kan ett lägre belopp som returneras vara ett resultat av sådana skillnader. Jag är ledsen att vi inte kunde ge mycket hjälp.
På grund av skälen ovan kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Jag skulle rekommendera dig att fortsätta frågan om obetalda vinster från vadslagning på webbplatser som är specialiserade på sådana tvister. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
