Spelaren från Indien begärde ett uttag på Batery Casino den 6 juni, men fick inte pengarna på sitt bankkonto. Efter att ha kontaktat kundsupport och gjort ett klagomål fick spelaren fortfarande inget svar på 35 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst eftersom kasinot återbetalade uttaget. Klagomålet markerades som löst.
Jag berättade att jag hade ansökt om uttag från min son den 6 juni, vilket lyckades på Baha men jag har inte fått pengarna på mitt bankkonto. Jag kontaktade kundtjänst för batterisupport angående detta och de sa att jag skulle klaga på det under batteriladdningen. Jag har gjort min begäran där men jag får inget svar från Baha; det har gått 35 dagar idag.
Bästa sahi47212,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med ditt uttag från Batery Casino.
För att hjälpa oss att undersöka ditt fall och arbeta mot en lösning, kan du ange följande ytterligare information:
Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket, sahi47212, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Tack för hjälpen casinoguru, batery ge mig återbetalning för mitt uttag.
Hej sahi47212,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära Batery Casino-team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Vilken är den beräknade tidsramen för att behandla det väntande uttaget?
Finns det några problem som hindrar kasinot från att behandla betalningen? Om så är fallet, kan du vara mer specifik?
Mitt problem är löst jag fick återbetalning, du kan avsluta ärendet
Tack, sahi47212, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag kommer nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
