Batery Casino - Spelarens insättning krediteras inte.

Hej kära herr/fru,

Jag registrerar mig på baterybet.in den 28 maj.

Och mitt e-post-ID - [känslig information borttagen av Casino.Guru admin]

Användar-id - [känslig information borttagen av Casino.Guru admin]

Kära respekterade team

Jag sätter in 10 050 £ på mitt konto den 28 maj.

Gateway är paykassma.com

När jag överför min amt den tiden pågår

Men jag har bekräftat från min bank att transaktionen är lyckad betald från min bank

Snälla hjälp jag har redan bifogat insättningskvitto i den här chatten vänligen chk och hjälp mig att godkänna min insättning snälla hjälp mig

Jag bifogar också min gateway-skärmdump som jag betalade min betalning, snälla hjälp

På Batery casino har jag redan exkluderat min begäran till administrationen den 3 juni från mitt konto

Administrationsbegäran för 3:e juni är redan under behandling

Från den 1 juni har jag bara fått ett svar från batery

När jag går till kundsupporten för att få hjälp sa de vänligt en begäran och vänta på deras svar men tills jag inte har fått ett enda giltigt svar.

Snälla hjälp mig pls

Snälla hjälp

Jag har problem just nu

Kära Reenaop,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Snälla hjälp mig jag har redan eskalerat min begäran till administration av batteri men deras svar tar mer 4-5 dagar hjälp snälla

Hej tomas.

Vänligen svara

Jag förstår din frustration, Reenaop. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer, kommer jag att ställa in timern på ytterligare 11 dagar för att låta transaktionen klara en hel månad. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Kära Reenaop,

Tack för att du kontaktade oss angående ditt insättningsproblem. Vi ber om ursäkt för att du fick vänta länge på ett svar.

Vårt team arbetade tillsammans med betalningsleverantörerna för att lösa ditt insättningsproblem på 10 050 INR som gjordes den 28.05.2024.

Om ditt insättningsbelopp ännu inte har återbetalats automatiskt, ber leverantören dig att skicka oss en liten videobekräftelse på transaktionen. Det är där du anger din onlinebank/UPI-applikation och öppnar insättningsbetalningen så att transaktionsdetaljerna är synliga.

Denna videobekräftelse är viktig för att lösa det givna problemet.

Vi hoppas och väntar på ditt samarbete för att lösa detta insättningsproblem så snabbt som möjligt.

Hälsningar,

Administration, Batteri.

@batery casino

Din administration har redan stängt min 5 administrationsförfrågan under de senaste 20 dagarna

Din administration svarade inte och de stängde min förfrågan automatiskt och skrev att det nu är löst

Nu har jag redan eskalerat en ny ny förfrågan på ditt bord

Jag bifogar också en skärmdump av din administrationsbegäran

Min nya administratörsbegäran är 11194248

Från din sida får jag bara ett svar under de senaste 15 dagarna

Så dåligt svar och samarbetat med din sida

Jag bifogar skärmdump chk detta

@batery casino

Jag är kontaktad till paykassama promotion manager på telegram och inte

Men från den sidan blir jag också besviken

Jag bifogade också några skärmdumpar av den sidan

Vänligen kontakta paykassama gateway för att autentisera min transaktion

@baterycasino

Vänligen ge mig svar i min administrationsbegäran, snälla hjälp

@tomas varför svarar du inte här?

Hjälp mig pls

Bästa Batery Casino-representant,

var skärmdumpbeviset med spårnings-UPI-referensnumret tillräckligt för att du skulle starta undersökningen av spelarens förlorade insättning?

@batery casino detta är en bankbekräftelse på min insättning chk och kontakta gärna paykassama gateway manager för att chk mitt belopp på deras konto

@batery casino vad gör du på din administrationsavdelning

De har inte gett mig korrekt svar också stängt min administrationsbegäran utan att lösa mitt problem

Är detta bra för användarna?

@batery casino vänligen svara i min nya administrationsförfrågan

@batery casino

Vad genereras automatiskt svar

Varför gjorde jag detta?

Har du inte tid för användarproblem?

Varför har jag inte gjort en probleminsättning för detta?

Varför skickas din chatoperatör ett användarproblem till dig direkt?

Varför är behovet av administrationsbegäran för att lösa användarproblem?

Varför finns din chattoperatör där?

De är inte lösta användarproblem och berätta direkt för oss att skapa adminförfrågan

Varför svarar du inte där?

I din chatt korrekt skriven, fick admin svar på bara 3 timmar och max 24 till 72 timmar men här har 29 dagar gått vad ska jag göra?

I dessa dagar?

Kära Tomas,

Som framhållits i svaret från den 19 juni, interagerade vårt team av specialister med leverantören. För att ytterligare undersöka och lösa problemet med 10 050 INR insättning ber leverantören om en videobekräftelse av

transaktion.

För mer tydlighet kommer jag att duplicera kraven "Om ditt insättningsbelopp ännu inte har återbetalats automatiskt, ber leverantören dig att skicka oss en liten videobekräftelse på transaktionen. Det är där du anger din nätbank/UPI-ansökan och öppnar insättningsbetalningen så att transaktionsdetaljerna är synliga."

Tyvärr kunde vi inte hitta någon bilaga av ovan beskrivna karaktär i användarens förfrågningar till vår administration.

Vi ber Reenaop att bifoga en sådan videofil här, så att vi kan behandla den snabbt.

Vi önskar ert samarbete.

Tack.

@tomas och @batery skicka mig ditt e-post-ID så skickar jag min video till dig

@batery casino Jag bifogar min transaktionsskärmdump och bekräftelse på min bank, chk och påbörja undersökningen

Kära Reenaop,

ur min synvinkel verkar mediafilen vara för stor när du kommer åt länken du delade. Har du testat att skicka videofilen till casinot via e-post eller på annat sätt?

Har du testat att spela in en videofil som är mindre och lättare att dela?

Jag väntar på ditt svar.

Videon är för stor som jag skickade till video berätta @batery

Ger mig svar

På batterisupport-e-post finns det inget svar förrän nu och de är hjälplösa i e-post, snälla hjälp

Jag delar redan bankbekräftelse ss och full av ss från min bank

Kära Reenaop,

Har du skickat in en video till casinot? Kunde de undersöka den saknade transaktionen å dina vägnar?

Kära @Reenaop och @Tomas,

Först och främst vill vi tacka er båda för ert samarbete i denna uppgift.

Våra experter sätter igång problemet oavsett vilken fil som behövs, och vi är glada att kunna informera om att Reenaops deposition på 10 050 INR som gjordes den 28 maj 2024 undersöktes och behandlades framgångsrikt av dem. Det krediterades slutligen till användarens konto den 09.07.2024 00:58:15 IST.

Vi ber Reenaop att kontrollera detta genom att gå till avsnittet "Satsnings- och transaktionshistorik" i deras mobilapp.

Vi vill än en gång tacka teamet Casino Guru för deras samarbete och hjälp med att lösa problemet.

Hälsningar,

Administration, Batteri

Kära Reenaop,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och Batery Casino för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru