Spelaren från Indien hade satt in 1050₹ via UPI den 15 oktober men hade inte sett pengarna insatta på sitt Baterybet-konto ännu. Trots att ha tillhandahållit alla nödvändiga bevis till kasinot hade problemet förblivit olöst. Vi rekommenderade spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och ge hjälp genom att kontakta kasinot. Kasinot svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "olöst".
Jag hade satt in 1050 ₹ via UPI den 15 oktober, men mina pengar har fortfarande inte krediterats på mitt Baterybet-konto.
Vänligen vidta åtgärder mot dem.
Tack.
Kära Pranay_kr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
De säger till mig att de inte hade fått något.
Vänligen vidta åtgärder mot denna bedrägeriwebbplats.🙏
Bästa Pranay_kr, har du kontaktat din betalningsleverantör angående den förlorade insättningen?
Ja, de sa att pengarna redan hade skickats till Marchent
Har pengarna satts in på ditt casinokonto?
När kommunicerade du senast med casinots kundsupport? Har du försett dem med kvittot på din insättning?
Jag hade redan tillhandahållit alla skärmdumpar och bankskärmdumpar, men min insättning krediteras inte.
De slet min insättning
Vidarebefordra skärmbilderna av ditt insättningskvitto samt ditt kontoutdrag sedan 15 oktober till veronika.l@casino.guru . Vänligen skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående denna fråga också. Tack.
Tack så mycket, Pranay_kr, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Pranay_kr,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Batery Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Batery Casino ,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens insättning?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Kära Pranay_kr,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Det finns ytterligare ett möjligt sätt du kan försöka lösa ditt problem – att lämna in ett klagomål till den spelmyndighet som casinot regleras av – Gaming Curacao. Det är möjligt att lämna in ett klagomål via den officiella hemsidan ( http://www.gaming-curacao.com/ ) och använda en "Kontakta"-knapp eller genom att skicka ditt klagomål till info@gaming-curacao.com . Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
