Spelaren från Indien satte in pengar på Batery Casino, men pengarna dök aldrig upp på hans konto. Trots flera mejl till kundsupport fick han inget ordentligt svar. Vi rekommenderade spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom kasinot vanligtvis inte kunde lösa sådana ärenden direkt. Efter flera försök att nå spelaren för ytterligare information svarade spelaren inte. Följaktligen avvisade vi klagomålet.
Jag hade en mycket nedslående upplevelse med Batery Casino. Jag gjorde en lyckad insättning, men pengarna dök aldrig upp på mitt konto. Trots att jag skickat flera e-postmeddelanden till kundsupport, har jag inte fått ett ordentligt eller positivt svar. Det har gått 24 timmar och jag väntar fortfarande på mina pengar.
Denna brist på kommunikation och stöd är oacceptabel. Jag skulle aldrig rekommendera Batery Casino till någon. Pålitliga transaktioner och lyhörd kundservice är avgörande för ett onlinecasino, och Batery Casino har misslyckats på båda punkter. Undvik denna sida om du värdesätter dina pengar och tid.
Kära Vishn4ir,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
