Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBatery Casino CA - Spelaren kan inte lösa ett spelproblem.
Batery Casino CA - Spelaren kan inte lösa ett spelproblem.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 60
Belopp:
Can$15
Batery Casino CA
Säkerhetsindex:Under medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Canada faces a recurring game round ID mismatch issue while playing blackjack, despite following all troubleshooting suggestions from support. After a month of attempts, support continues to assign blame to the player, and live chat support is unhelpful.
Spelaren från Kanada står inför ett återkommande problem med ID-felmatchning när han spelar blackjack, trots att han följer alla felsökningsförslag från supporten. Efter en månad av försök fortsätter supporten att skylla på spelaren, och livechattsupport är ohjälpsam.
Fortsätt få spelrunda-id som inte matchar när jag försöker slå, dela eller , stå på boldplay blackjack-spel med mig insats på $15. Kontaktade supporten. De sa att problemet är på min sida, de sa åt mig att prova olika nätverk, enheter, webbläsare, rensa cache. Gjort allt. Ingenting fungerar men de fortsätter att lägga skulden på mig. Det har gått en månad nu. Livechatt fortsätt bara att stänga chatten i mitt ansikte nu och det hjälper inte alls. De rånar mig
Keep getting game round id mismatch when i try to hit, split or , stand on boldplay blackjack game with me $15 bet placed. Contacted support . They said issue is on my side, they told me to try different network, device, browser, clear cache. Done everything. Nothing is working but they keep putting the blame on me . Its been a month now. Live chat just keep closing chat in my face now and is not helping at all. They rob me
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om insatsen på $15 drogs från ditt kasinosaldo?
Kan du snälla skicka mig en skärmdump av felet du ser i ditt spel?
När exakt placerade du satsningen på $15?
Har du spelat det här spelet tidigare utan några problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear franklarouche01,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if the $15 bet was deducted from your casino balance?
Could you kindly send me a screenshot of the error you see in your game?
When exactly did you place the $15 bet?
Have you played this game before without any issues?
I hope we will be able to help you resolve this problem as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear franklarouche01,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tack så mycket, franklarouche01, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, franklarouche01, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Kahnawake Gaming Authority ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ eller complaints@gamingcommission.ca ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( stefan.m@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Stefan, Casino.Guru
I have tried to contact the casino but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Kahnawake Gaming Authority (https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ or complaints@gamingcommission.ca) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (stefan.m@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.