Spelaren från Italien kan inte ta ut pengar på grund av kasinots uttagsgräns, och supportteamet är ohjälpsamt med att lösa problemet.
Kasinot låter mig inte ta ut mina pengar på grund av deras ursäkt för uttagsgränsen. Hur kan jag gå vidare? Supporten verkar inte vara till hjälp.
Kära filippo31,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade dessa gränser:
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Jag har för närvarande två väntande uttag på 500 euro eftersom gränsen är 500 euro per dag.