Spelaren från Storbritannien begär en permanent stängning av sitt kasinokonto men har inte fått någon åtgärd trots flera förfrågningar.
Automatiskt översatt:
Bass Win Casino - Spelarens konto kan inte stängas.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Bass Win Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 9h 35m 46s
Ärenderapport
14 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
De kommer inte att stänga mitt konto permanent trots att jag frågat flera gånger. HJÄLP
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa graymundo82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter
(efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
- Kan du ange orsaken till att du avslutar ditt konto?
- Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej. Jag vill bli borttagen helt från deras hemsida. Jag har bett om att detta ska åtgärdas flera gånger och gett dem anledningen till ett spelberoende i onlinesupporten. Allt de gör är att stänga kontot men jag kan öppna det igen med ett par klick. Jag är så frustrerad. Visst är detta inte lagligt!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
För att fortsätta, vänligen vidarebefordra dina försök att lösa problemet med casinosupport. Vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej graymundo82,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
