Spelaren från Storbritannien har upplevt problem med uttag eftersom deras betalkort ständigt avvisas, trots att det är kopplat till deras konto. Spelaren är också bestört över bristen på kommunikation från kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Mitt betalkort avvisas hela tiden när du tydligt kan se mitt kort på mitt konto som gör att mitt uttag fortfarande väntar. Jag skulle vilja undersöka det som en brådskande fråga. Jag får inget svar alls från ditt företag och detta är orsakar onödig stress
Kära lauramcmanus89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
