Spelaren från Spanien hade gjort en insättning på 145€ och vunnit 2000€. Hon hade två aktiva uttag på 500€ vardera, på grund av den dagliga uttagsgränsen som satts av kasinot. Hon hade uttryckt oro över avsaknaden av en verifieringsbegäran och mottagandet av hennes fulla vinstbelopp. Vi hade kommunicerat med henne och sagt att uttag kunde ta upp till 14 dagar, särskilt för förstagångsförfrågningar. Vi hade också förlängt klagomålets timer med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden kunde vi inte undersöka det ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
