Spelaren från Grekland har registrerat ett nytt konto på ett kasino trots att han tidigare informerat dem om sitt problem med spelberoende. Spelaren har spenderat över 10 000 euro och försöker få tillbaka dessa pengar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej även om jag har informerat casinot om att jag har att göra med missbruksproblem med gabmlinhg har jag registrerat ett nytt konto med samma namn och telefonnummer utan några problem. Jag har spenderat över 10 000 euro och skulle vilja få tillbaka dessa om möjligt.
Hej prodjhectorb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bankonbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du begärde självexkludering för första gången? Har kasinot någonsin bekräftat din begäran? Hur lång tid efter det skapade du ett nytt konto och hur länge var det andra aktivt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej prodjhectorb,
Har ditt första konto någonsin verifierats? Har du någon bekräftelse från casinot på att ditt konto var självexkluderat tidigare?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
