Spelarens saldo försvann efter att det nått hans bankkonto. Klagomålet avslutades eftersom problemet var relaterat till spelarens betalningsleverantör.
Automatiskt översatt:
Bambet Casino - Spelarens balans försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Bambet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har begärt ett uttag på 500€ i kasinot den 23/02/2013. Även detta godkändes snabbt. Som uttagsmetod har jag valt kreditkort. När jag tittade på mitt bankkonto på eftermiddagen såg jag att jag fick en betalning på 500€. Men efter betalningen visar mitt kontoutdrag en debitering på 500€. Båda transaktionerna gjordes från samma namn, detta namn är Bithoven. Båda transaktionerna är en minuts mellanrum.
Det finns nu två möjligheter som kom ifråga. Den första är att jag hade inaktiverat alternativet "Onlinebetalningar" i min bankapp vid tillfället och betalningen blockerades automatiskt. Jag gör det ibland av säkerhetsskäl, men antog att detta bara påverkade mina betalningar till andra och inte tvärtom.
Den andra möjligheten är att kasinot bokade tillbaka 500€ direkt.
Jag hade aldrig tillgång till €500 och gjorde inte om den som kasinot hävdar.
Jag har försett kasinot med skärmdumpar av min onlinebank samt kontoutdrag som visar detta.
Efter dagar har jag nu fått ett svar som inte stämmer överens med mitt problem. Kasinot säger till mig att det finns ett problem med min insättning. Antingen kan de inte förstå mig, eller så vill de inte. Jag gjorde inget fel och vill bara få mina vunna pengar.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rfx1991,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bambet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om du kontaktade din bank angående betalningen? Det är mer troligt att banken avvisade betalningen och den kommer snart att returneras till kasinot. När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag tror också att det är troligt att min bank tackade nej till betalningen på grund av mina inställningar i min internetbank. Min bank har ännu inte gett mig något svar. Det frustrerar mig dock att jag idag efter 4 dagar fick ett svar från casinot som berättade att det var problem med min insättning. Jag har förklarat det för dem i flera mejl, inklusive skärmdumpar etc. Mitt problem verkar fortfarande inte riktigt förstås där, även om jag inte skriver så vagt. Det betyder att jag kan ha tålamod i en månad till och det kommer fortfarande ingenting ur det eftersom problemet inte är förstått.
Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rfx1991,
Ditt problem är mer troligt relaterat till din bank och inte kasinot. Se till att ta kontakt med dem så mycket som möjligt för att hitta lösningen på detta.
När banken har bekräftat att pengarna har skickats tillbaka till kasinot kanske vi kan hjälpa dig men vi kan inte interagera med din bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rfx1991,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick, du kan avsluta klagomålet. Jag har inte fått någon feedback från min bank förrän idag. Däremot märkte casinots betaltjänstleverantör förmodligen att något gick fel och hänvisade pengarna tillbaka till mig.
Så kasinot gjorde inget misstag.
Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
