Bahigo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Hej, jag har ett problem med denna bookmaker,

Jag har aldrig begärt ett tillbakadragande före detta.

Jag sätter in för länge sedan (kanske förra åren) med ett visum och ett MasterCard men utan vinst.

All min sista insättning gjordes med Paysafecard.

Så mitt problem är: jag sätter in med paysafecard och vinner 300 CHF, när jag bad om att göra uttag på detta sätt avvisades mitt uttag.

Jag öppnar chattsupporten och de säger åt mig att dra ut med Visa. (Mitt visa och MasterCard är betalkort). När jag försöker ta ut med den här metoden kan jag inte eftersom alla kort sparas i systemet. Jag öppnar en ny chattsupport då säger de till mig att jag först måste sätta in igen med dessa två kort för att använda denna uttagsmetod. Jag vet att jag inte kan använda Visa/MasterCard för att ta ut eftersom det är ett betalkort. Så de säger till mig att vi behöver avvisa från din bank så kommer jag att kunna ta ut med Paysafecard eller Bank Transfert.

(De säger också till mig att det inte är bahigo-regler utan regler för tvättning av pengar)

Är det lagligt att be mig sätta in igen för att ta ut min fond? I villkoren är det bara att skriva samma insättningsmetod Kan använda för att ta ut så varför måste jag sätta in med mitt visa och MasterCard om jag inte använde denna insättningsmetod och varför jag inte direkt kan använda paysafecard...?

Nu sätter jag en gräns på 1CHF i alla sportspel och casino för att inte använda min vinst eftersom jag känner till detta koncept. De kommer inte att betala spelare, så här spelar jag mer och jag förlorar min fond.

Jag behöver ett svar från dig för att vara säker innan jag gör vad de ber mig om. Om den enda lösningen för att få min vinst är att sätta in med mina kort igen så kommer jag att göra det.

Jag vill också vara säker på om det är den enda lösningen att efter insättning med mitt visum och med mitt MasterCard kan jag använda paysafecard-metoden för att få min vinst.

Om du behöver någon skärm eller andra saker från mig, berätta bara för mig.

Thx för din hjälp.

Kära Kevin,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.

Om du har blivit tipsad av casinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder. Dessutom krävs den minsta insättningen för att verifiera din betalningsmetod och det är inget ovanligt.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

ok tack, jag är säker på att jag har en åsikt utifrån.

Jag kommer därför att följa vad casinot har bett mig om och jag tvivlar inte på att mina pengar kan tas ut. du kan lämna in klagomålet som löst.

Tack casinoguru

Tack, Kevin, för ditt svar. Det minsta jag kan göra är att hålla det här ärendet öppet tills du får ytterligare bekräftelse på ett framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.

Hej, jag återkommer till dig efter mitt klagomål.

Så jag satte in igen med de två korten (ett visa och ett mastercard) enligt önskemål.

Jag kunde sedan göra min VISA-uttagsbegäran men den avslogs, han sa till mig att jag måste kontakta min bank för att ta reda på varför.

Så jag skrev för att dejta ett e-postmeddelande till mina två banker, jag väntar på svaret.

Jag vet i förväg att det avvisas eftersom det är betalkort och inte kreditkort.

Än idag kan jag fortfarande inte ta ut mina vinster och de vill inte att jag ska använda ett annat sätt att ta ut.

Imorgon får jag svar från casinot om jag kan använda ett annat sätt att ta ut, det ska jag informera dig om

Idag, efter nästan en veckas handel, utfördes uttaget av Mastercard. Jag hoppas att pengarna kommer in på mitt kort nästa vecka. Jag kommer att hålla dig uppdaterad.

Jag skulle vilja specificera att jag gjorde en första begäran om uttag av Mastercard som avslogs. Jag hotade sedan med att lämna in ett klagomål till Gambling Supervision Commission och av en slump verkställdes sedan tillbakadraget.

Håll detta ärende öppet tills mitt uttag är på mitt konto.

Tack

Tack så mycket, Kevin, för uppdateringen. Jag väntar tålmodigt på fler goda nyheter.

Min vinst finns på mitt MasterCard i morse!

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Kevin, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru