HemKlagomålBacanaPlay Casino - Spelaren möter blockerade uttag och orimliga omsättningsvillkor.

BacanaPlay Casino - Spelaren möter blockerade uttag och orimliga omsättningsvillkor.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 R$

BacanaPlay Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-09
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

4d 4h 36m 46s

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien satte in R$200 och vann R$50, men kasinot blockerar hennes uttag med hänvisning till saknade dokument, som hon har skickat in och godkänt. Efter att ha accepterat gratissnurr och fått R$7 kredit, hävdar kasinot att detta hindrar henne från att ta ut och ställer höga omsättningskrav, vilket gör att hon känner sig lurad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Spela inte på detta casino! Det är upprörande. Jag satte in 200 R$ utan några bonusar. Jag vann R$50, och när jag försökte ta ut började kasinot blockera uttaget. För det första berodde det på saknade dokument. Jag skickade dokumentet och det godkändes.


Men de fortsatte att blockera uttaget.


Sedan skickade de mig slumpmässigt gratissnurr, som jag accepterade, och slutade med R$7-kredit från denna bonus. De hävdar att detta är det som hindrar tillbakadragandet.


Problemet är att jag inte kan avbryta denna bonus. Det är löjligt! De säger att jag måste satsa 7x40 för att kunna ta ut de återstående pengarna.


REN BLUFF!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa ACMC40,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster i chatt eller på annat sätt?
  • Kan du ge en skärmdump av bonusen som aktiverades på ditt konto och andra skärmdumpar från ditt konto som stödjer ditt fall?
  • Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Min e-post är tomas@casino.guru

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej ACMC40,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:

ACMC40 har 4d 4h 36m 46s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter