Spelaren från Brasilien vann gratissnurr men kunde inte använda dem eftersom spelet var stängt. För närvarande har hon också svårt att logga in på sitt konto. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
BacanaPlay Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 R$
BacanaPlay Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann gratissnurr under en runda, men jag kunde inte spela eftersom de stängde spelet. Nu kan jag inte logga in. Det här är väldigt frustrerande.
Jag har en skärmdump och det runda id:t men jag kan inte skicka in det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära anamattar1967,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BacanaPlay Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att du spelade med en casinobonus i ett spel som heter ChilliPrizePots när du plötsligt förlorade åtkomsten till ditt casinokonto?
Kan du tipsa om du kontaktade casinosupporten? Vad har du fått för svar?
Du kan skicka in skärmdumpar direkt i klagomålstråden, alternativt skicka mig informationen till tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Utrett. Jag kunde logga in och spela normalt. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära anamattar1967,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
