HemKlagomålBacanaPlay Casino - Spelaren anklagar kasinot för att hålla inne vinster.

BacanaPlay Casino - Spelaren anklagar kasinot för att hålla inne vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 850 R$

BacanaPlay Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-22 | Ärende avslutat : 2024-03-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien var besviken på Bacana Play som påstås acceptera insättningar lätt men misslyckades med att betala ut vinster. Spelaren hade påpekat flera klagomål på Reclame Aqui och uttryckte besvikelse över den ineffektiva kundsupporten. Spelaren hade rapporterat att kasinot, trots att han verifierat sitt konto och tillhandahållit alla begärda dokument, inte hade behandlat hans begäran om uttag. Vi hade försökt undersöka problemet och bad om mer information, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information från spelaren.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Denna spelplattform, Bacana Play, måste avslöjas som en fullständig bluff. Insättningar för att starta spelen görs snabbt och enkelt, men när en spelare vinner betalar dessa bluffartister inte. Det finns många klagomål på Reclame Aqui som berättar om liknande upplevelser. Jag hoppas att de behöriga tillsynsorganen kommer att stänga ner och förbjuda denna oärliga, bedrägliga plattform. Det är inte rättvist, det är svårt att vinna något och när du äntligen gör det betalar de inte. Bevisen finns för alla som vill se dem. Supporten är värdelös och gör ingenting för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa alexresende983,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
  • Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej alexresende983,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

God morgon, efter otaliga försök och ingenting efter att jag öppnat klagomålet om klagomål här

Med dig och på Tic Tok

De skickade ett mejl till mig och sa att pengarna hade återvänt till plattformen, vad gjorde de? Kontot hade redan verifierats.

Sedan sa de att det var något fel på kontot eftersom de inte varnade mig innan jag började spela. Jag skickade alla kontoutdrag som begärt, efter att allt var ok började jag använda plattformen

Jag förstår inte varför de inte varnade mig innan och först efter att jag hade öppnat flera klagomål som sa detta, kollade jag kontouppgifterna igen, jag skickade dem igen, det har gått 5 dagar och hittills ingenting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa alexresende983,

  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du vänligen vidarebefordra eventuell relevant kommunikation nyligen till petronela.k@casino.guru ?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej alexresende983,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter