Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag några dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BacanaPlay Casino PT - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 950 R$
BacanaPlay Casino PT
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja registrera mig här, mitt klagomål mot Casino BacanaPlay
Jag är upprörd över hur de behandlar kunder, eftersom de inte ger bra service, inte svarar på chattar eller mejl vi skickar.
Tyvärr gjorde jag en insättning via sajten på Casino BacanaPlay, spelade några spel och lyckades samla in lite pengar.
Det är inte mycket, men för mig skulle det hjälpa mig mycket för den stund jag spenderar.
Nu kan jag inte ta ut pengarna för att få dem på mitt konto, eftersom BacanaPlay helt enkelt inte svarar på mina mejl och jag kan kontakta dem via chatten.
Jag gjorde en begäran om att ta ut mina inkomster den 06/09/2022
Fram till idag, just nu, behandlas min begäran om uttag av BacanaPlay
Detta är absurt, en brist på engagemang för kunder, en brist på skam från BacanaPlays sida.
Hur kan det finnas ett kasino som detta bland tusentals andra mindre kasinon och utan större popularitet, men kasinon som uppfyller sina skyldigheter gentemot sina kunder, kasinon som faktiskt betalar avgiften till kunderna för att spela sina spel online via kasinots hemsida eller app.
Nu är det här BacanaPlay ett skämt, det lurar människor med sina vilseledande annonser och med sitt missbruk mot kunder som registrerar sig för att pröva lyckan när de spelar på BacanaPlay Casino.
Detta borde undersökas av skyddsmyndigheten för kunder som använder onlinekasinon för att spela och pröva lyckan, precis som jag gjorde, men än så länge har jag inte fått det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa TANIANOEL123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill tacka dig för din service och uppmärksamhet på mitt ärende.
Jag vill också rapportera här att jag fick ett e-postmeddelande från BacanaPlay Support som informerade mig om att min begäran om uttag behandlades och godkändes för överföring till mitt konto, och att jag måste vänta mellan 2 till 7 dagar på att pengarna kommer in på mitt konto. .
Tyvärr saknar de fortfarande kommunikationsfaktorn, då de inte svarar på
mejl eller chatt.
Men jag väntar på den perioden tills pengarna dyker upp på mitt konto.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hur mår du?
Jag kommer hit för att berätta om mitt klagomål om Casino BacanaPlay
Jag gjorde nyligen några klagomål från BacanaPlay för att jag inte kunde komma i kontakt med dem, varken via e-post eller chatt, och jag blev också irriterad över att de tog så lång tid att behandla mitt vinstuttag.
Men idag ramlade pengarna in på mitt konto och jag var väldigt glad och nöjd.
Och just av denna anledning och det faktum att Casino BacanaPlay har en utmärkt plattform och fantastiska spel både på hemsidan och appen, ber jag om ursäkt för mitt bristande tålamod när jag väntar på betalningen.
Men vad gäller det så är allt normaliserat och jag hoppas fortfarande kunna vara en del av Casino BacanaPlay, de behöver bara förbättra sättet och smidigheten med vilket de håller kontakten med kunderna, förbättra kundsupporten lite.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter 🙂 Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, TANIANOEL123, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
