HemKlagomålBABIBET Casino - Spelarens uttag har försenats.

BABIBET Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 4685

Belopp: 10 000 €

BABIBET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-09-18 | Olöst : 2022-01-09
Olöst Vårt utlåtande

Berättigat klagomål

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Vi slutade med att stänga klagomålet som "olöst" eftersom kasinot slutade svara men spelarens problem kvarstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag vann 10000beuro på babibet och efter deras gräns begärde jag först att 5000 skulle betalas ut och resten ska fortfarande vara på kontot som du tyvärr har blockerat och pengarna ännu inte har betalats ut, jag har väntat på det sedan 21 juli, vad kan jag göra live chatt berättar alltid att allt fortfarande granskas och de svarar inte via post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Thomas,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig där igen och spelade med välkomstbonusen och hade direkt tur och vann som skulle vara den första betalningen på 5000 euro och ytterligare 5000 på mitt kyc -konto, jag har redan gjort

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Thomas, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Thomas,

Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in BABIBET Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det skulle vara väldigt trevligt eftersom du redan har blockerat mig för livechatten och jag inte får några mejl besvarade, jag vet ingenting längre

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vad händer om ingen från kasinot rapporterar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Schiffsche,


Tack för att du nådde oss.


Vi kommer att göra ytterligare kontroller av ditt ärende och återkommer så snart som möjligt.


Vänliga hälsningar,

Babibets team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja tack för att du har blockerat mig i livechatten, de avslutar bara konversationen direkt när jag identifierar mig och jag får inget svar från dig via e -post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej CasinoGuru -representanter,


Tack för ditt tålamod.


Enligt vår AntiFraud -avdelning och våra officiella register vill vi dela följande uttalande om spelarens kontostatus.


Vi har bett spelaren om ytterligare verifieringsartiklar, som vi idag inte har fått ännu. Detta är huvudorsaken till att hans konto granskas. Vi kommer att skicka honom en annan dokumentförfrågan nu och uppskattar det om han kunde svara den här gången.


Vänliga hälsningar,

Babibet Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det är en lögn, jag skulle ha skickat dig allt och sedan inte fått något svar när jag frågade om allt var okej. Nu fick jag ett mejl idag jag fick alltid veta att allt fortfarande kontrolleras, jag har skärmdumpar av chattarna när jag fortfarande fick chatta med dig

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej alla,

Tack för dina svar.

Kära Thomas,

Håll mig uppdaterad om verifieringen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fick ett mejl men jag vet inte om jag gjorde det rätt. Kan jag skicka detta eller hur kan jag skriva till dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, visst, min e -postadress är: peter.m@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag skrev ett mejl till henne och babibet har ännu inte svarat på mitt mail

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Thomas,

Tack för mejlet. Jag tittade på e -postmeddelandet och upptäckte att kasinot kräver notariserat legitimationsbevis. De nämnde till och med ett exempel - du måste skriva ut en kopia av ditt ID och få det verifierat av en notarie eller en lokal myndighet och skicka en bild av det tillbaka till kasinot via e -post.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har aldrig hört något liknande förut, det är normalt, det kostar mig också pengar och jag vet fortfarande inte om jag ska få mina pengar från babibet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har mitt ID som är ett officiellt dokument, vad är det här för nonsens

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag vet inte hur mycket det kostar i Tyskland att få ett dokument verifierat, men jag tror att det inte kommer att kosta mer än € 30- € 40. Eftersom summan av dina vinster är 10000 euro, skulle jag säga att det är värt besväret/kostnaden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, naturligtvis, om det leder till framgång, har jag bara aldrig hört något liknande förut att du måste certifiera ditt identitetsdokument, det är galet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kan jag göra det med det här ed -kortet eller ingenting ger mig jag ser inte exakt igenom vad jag ska göra file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, casinot var ganska specifikt, du måste verifiera ditt fysiska ID -kort. Jag är inte säker på om de kommer att acceptera eID, de kommer förmodligen inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fick allt som Babibet ville ha och skickade det via e -post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Thomas,

Tack för e -postmeddelandet, jag hoppas att ditt konto kommer att verifieras snart, meddela mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag är också nyfiken på att det bara varade sedan mitten av juli

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Babibet har ännu inte svarat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hur mår du nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Peter, jag har skickat allt till babibet och du vill prata själv om det igen och igen sa du att det inte var originalet men skickade det till dig, vad ska jag göra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Thomas,

Tack för uppdateringen.

Kära Babibet Casino Team,

Vad är det för fel på spelarens dokument?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Peter,


Tack för din uppdatering.


Spelarens senaste NIV -dokument levererades i beskuren storlek.


Vi har bett honom att skicka ett dokument i full storlek med en giltig storlek, men vi fick en utskriven fil som inte motsvarar våra KYC-förfaranden.


Ytterligare instruktioner har lämnats via e -post till spelaren.


Vänliga hälsningar,

Babibet Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har inte fått något mejl och har fotograferat originaldokumentet för dig som jag hade certifierat på folkbokföringen, allt du ville ha

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Babibet Casino Team,

Vad exakt menar du med "dokument i full storlek med en giltig storlek"? Som jag minns ville du ha en bild av det verifierade dokumentet som spelaren tillhandahållit.

Kära Thomas,

Ta ett foto till av dokumentet, gör det så att hela arket är synligt med alla fyra hörnen, jag hoppas att det kommer att räcka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har gjort det igen flera gånger

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej babibet snälla svara jag har fått dokumentet certifierat av medborgarskapskontoret och har nu skickat allt du ville ha

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Peter, vad är nästa?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Babibet Casino Team svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag får inte heller några mejl besvarade

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Peter vad nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Thomas,

Tyvärr verkar det som att kasinot slutade svara helt. Jag är rädd, det är inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du får ett meddelande via e -post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skicka ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten där ute men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

vänliga hälsningar

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter