Spelaren från Slovenien kämpar med uttagsprocessen på BABIBET Casino på grund av upprepade meddelanden om ett tekniskt problem med deras betalningsleverantör. Trots framgångsrika uttag tidigare via Skrill, rekommenderas spelaren att använda ett alternativt betalningsalternativ eller kontakta kundsupport. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hej, jag har ett problem med babibet casino. För andra gången ger de mig detta meddelande:
Återkallelse avvisad
På grund av ett tekniskt problem med din betalningsleverantör kan din begäran om uttag inte behandlas. Använd ett alternativt betalningsalternativ eller kontakta kundsupport för mer information.
Jag har gjort flera uttag tidigare via skill och det var inga tekniska svårigheter. Snälla hjälp mig med den här frågan för jag har varit på chatt varje dag och de spelar mig för en idiot.
Tack, Luka
Kära lukavavzik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära lukavavzik,
Casino Guru-representanten har helt rätt och problemet som du upplever ligger tyvärr utanför vår kontroll.
Vi råder dig att försöka använda de alternativa uttagsmetoder som du fått av vårt supportteam.
Vänliga Hälsningar,
Babibet Casino Team
Kära Petronela
Jag har provat andra metoder, men jag fick ett svar om att bara använda de metoder som användes för insättning och det var skrill. Mitt konto är helt verifierat ja.
Jag har testat snabb banköverföring nu efter ditt förslag. Förhoppningsvis godkänner de, det har gått 4 dagar sedan min begäran.
Hälsningar, Luka
Kära lukavavzik,
Har det kommit några uppdateringar angående ditt uttag? Har du blivit instruerad att göra en minsta insättning med din nya betalningsmetod i verifieringssyfte innan du skickar in en ny begäran om uttag?
Kära Petronela, jag kan med glädje meddela att Babibet har betalat fullt ut och jag kommer att fortsätta spela där. Tack för allt och tack till babibet också.
Hälsningar, Luka
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, lukavavzik, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
