Spelaren från Italien står inför problem med spelmjukvaran, som oväntat ändrade spelvärdet vilket ledde till en förlust på 300 euro. Spelaren misstänker att det antingen är ett mjukvarufel eller ett potentiellt bedrägeri och planerar att lämna in ett klagomål.
Hej, jag har upplevt något skamligt som gränsar till bedrägeri. Jag ska förklara problemet, som antingen kan vara ett programvarufel eller ett resultat av extern manipulation. Jag hade vunnit 300 euro på mitt spelkonto, plockat in på bara tre timmars spelande och små satsningar här och där. Vid en viss tidpunkt i spelet placerade jag mina vanliga satsningar och använde markören inställd på 20 cent för att undvika överdrivna utgifter. Om jag var övertygad av ett nummer skulle jag satsa mer än en euro, men alltid genom att klicka på numret flera gånger. Efter tre timmars ansträngande spel kom jag på mig själv med att satsa, såvitt jag minns, på 6/7-siffror och när jag förberedde mig på att sluta satsa på den sista siffran, särskilt 20, märkte jag att markören hade förvandlats till hundra euro slå vad. Jag fick panik över att se alla min morgons surt förvärvade vinster hamnade i fara och jag skyndade mig att avbryta vadet men utan något resultat, kanske för att annulleringen börjar med den första satsningen. Detta är å andra sidan olagligt eftersom det alltid ska hänvisa till den senaste satsningen och sedan skala tillbaka till de ursprungliga siffrorna. Om så inte är fallet representerar det ett tydligt externt intrång med den enda avsikten att bränna upp alla mina vinster. Detta är SKAMLIGT, jag kommer att fortsätta med att lämna in ett klagomål till AMS och begära en återbetalning från staten om de inte fortsätter att returnera 300 euro-insatsen på nummer 20. Personligen, snarare än ett mjukvaruproblem, tror jag att detta är ett tydligt minska bedrägeri.
Kära maurizioandreolla,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock