HemKlagomålB88 Casino - Spelaren upplever möjliga programvaruproblem.

B88 Casino - Spelaren upplever möjliga programvaruproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

B88 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-23 | Ärende avslutat : 2024-05-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade rapporterat ett problem med spelmjukvaran, som hon hävdade oväntat ändrade insatsvärdet, vilket fick henne att förlora 300 euro. Hon misstänkte att detta berodde på ett mjukvarufel eller potentiellt bedrägeri, och hade för avsikt att lämna in ett klagomål. Vi hade begärt ytterligare bevis för att stödja hennes påstående, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Som ett resultat av detta var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristen på bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, jag har upplevt något skamligt som gränsar till bedrägeri. Jag ska förklara problemet, som antingen kan vara ett programvarufel eller ett resultat av extern manipulation. Jag hade vunnit 300 euro på mitt spelkonto, plockat in på bara tre timmars spelande och små satsningar här och där. Vid en viss tidpunkt i spelet placerade jag mina vanliga satsningar och använde markören inställd på 20 cent för att undvika överdrivna utgifter. Om jag var övertygad av ett nummer skulle jag satsa mer än en euro, men alltid genom att klicka på numret flera gånger. Efter tre timmars ansträngande spel kom jag på mig själv med att satsa, såvitt jag minns, på 6/7-siffror och när jag förberedde mig på att sluta satsa på den sista siffran, särskilt 20, märkte jag att markören hade förvandlats till hundra euro slå vad. Jag fick panik över att se alla min morgons surt förvärvade vinster hamnade i fara och jag skyndade mig att avbryta vadet men utan något resultat, kanske för att annulleringen börjar med den första satsningen. Detta är å andra sidan olagligt eftersom det alltid ska hänvisa till den senaste satsningen och sedan skala tillbaka till de ursprungliga siffrorna. Om så inte är fallet representerar det ett tydligt externt intrång med den enda avsikten att bränna upp alla mina vinster. Detta är SKAMLIGT, jag kommer att fortsätta med att lämna in ett klagomål till AMS och begära en återbetalning från staten om de inte fortsätter att returnera 300 euro-insatsen på nummer 20. Personligen, snarare än ett mjukvaruproblem, tror jag att detta är ett tydligt minska bedrägeri.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära maurizioandreolla,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

file

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej maurizioandreolla,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter