B7 Casino - Spelarens uttagsprocess är försenad.

Hej CasinoGurus!

Jag verkar gå i cirklar med b7 Casino och jag hoppas att detta forum kommer att ge klarhet till b7 casino så att det återstående saldot av mina vinster kan betalas ut.

Den 26 augusti vann jag ett belopp på 2922,74 EURO efter att ha gjort en insättning via BITCOIN. Jag har redan verifierats med B7 casino och har redan tagit ut vinster tidigare, vilket är hur jag vet att problemet jag hanterar är ett nytt.

Jag skickade in ett uttag på 2000 (max tillåtet per dag) och det beloppet betalades utan problem. Efter ett par dagar försökte jag ta ut saldot på det omtvistade beloppet på 922,74 men uttagssidan togs bort.

När jag försöker komma åt sidan uppmanas jag istället att ändra min standardvaluta till CAD. Jag bör notera att CAD inte var ett alternativ när jag sjöng upp, ENDAST EUR.

Det är inget problem, jag bytte min valuta till CAD, men när jag gjorde det ändrades min profil och mina vinster försvann från mitt saldo. Jag bytte tillbaka till min EUR-profil och mina pengar dök upp igen.

När jag förklarade detta för chattsupporten tog de mina skärmdumpar som jag tillhandahållit och sa åt mig att kolla min e-post för teknisk supportlösning.

Tyvärr hade svaret jag fick inget med mitt problem att göra. Svaret jag fick instruerade mig att ta ut VIA en annan betalningsmetod eftersom de inte vill betala mig via BTC. Jag antar att jag kommer tillbaka för att göra ett nytt klagomål om det men för närvarande kan jag fortfarande inte komma åt sidan för uttag så svaret från det tekniska teamet var ohjälpsamt.

Jag försökte bara gå på chatt igen men representanten var inte hjälpsam och bad om samma skärmdumpar igen.

Jag bjuder in B7 till detta forum så att vi FAKTISKT kan åtgärda mitt problem med att inte kunna komma åt uttagssidan och sedan problemet med uttagsalternativen som jag just har fått reda på genom deras svar eftersom jag inte har något sätt att veta vad som är tillgängligt eller inte.

Tack och jag ser fram emot att reda ut detta!

Bästa aucl89TT,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Är det möjligt att problemet orsakas av att ditt kasinokonto är i euro istället för kanadensiska dollar?
• Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Så frågan en tillfället ÄR valutaprofilen. Jag kunde alltid ta ut mig i EURO-profilen fram till mitt senaste uttag. När jag försöker nu uppmanas jag att byta till en annan valuta, som är CAD.

Problemet är att när jag byter till CAD-profil försvinner mitt uttagbara saldo. Jag har för avsikt att använda CAD-profilen i framtiden eftersom det verkar vara en ny fråga nu men jag skulle absolut vilja dra tillbaka det återstående saldot i min EURO-profil. Det enda problemet är att jag inte längre kan komma åt uttagssidan i EURO-profilen.

Jag skickar dig chattutskriften till e-postmeddelandet du angav!

Jag skulle bara vilja uppdatera denna tråd då jag har blivit kontaktad av b7 casino.

"Hej, Noemie!

Ditt ärende arbetar fortfarande med. Vi kommer att se till att avsluta det så snabbt som möjligt och när det är bra får du ett meddelande från oss i denna biljett.

Tack för ditt tålamod!

Med vänlig hälsning,

Ophelia

Casino Support Team "

Om B7 CASINO inte uppdaterar någon information om detta klagomål kommer jag att uppdatera det i enlighet med detta!

Tack

Bästa aucl89TT, har du några uppdateringar angående uttagssidan?

Jag kan tyvärr fortfarande inte komma åt sidan för uttag.

Tack så mycket, aucl89TT, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa aucl89TT,

Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in B7 Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.

Bästa B7 Casino,

Kan du ge detaljerad information om detta fall?

Tack på förhand för ditt svar!

Med vänlig hälsning,

Romi

Hej kära alla!

Tack, aucl89TT, för att du rapporterade det här problemet, det är viktigt för oss att ge dig en lösning och lösa ärendet till vår ömsesidiga belåtenhet.

Vi beklagar att uttagsprocessen har försenats och att du inte kunde ta emot dina vinster inom den förväntade perioden. Efter att ha rådgjort med företagets betalningsavdelning måste vi tyvärr informera dig om att kryptovaluta inte längre är en tillgänglig uttagsmetod för ditt land. Betalningsmetoderna kan ändras och för närvarande är uttag av kryptovaluta inte möjliga.

Vi föreslår dock att du använder en banköverföring för att göra en betalning. Vänligen välj denna betalningsmetod och ange nödvändiga uppgifter. Uttaget kommer att behandlas på vår sida så snart som möjligt.

Vi hoppas på din förståelse och tackar för ditt tålamod.

Med vänlig hälsning,

B7 Casino Team.

Hej kära alla!

Tack, B7Casino Team, för att du klarade upp situationen.

Bästa aucl89TT,

kan du göra som casinorepresentanten föreslog och berätta för oss hur det går?

Tack på förhand.

Med vänlig hälsning,

Romi

Hej till båda parter igen.

Frågan jag upprepade gånger har tagit upp med utmattning har för närvarande ingen relevans när det gäller uttagsalternativ.

Problemet, som nämnts ovan, är att inte kunna komma åt uttagssidan helt. Det är extremt svårt att tro att rep. från B7 casino läste inte klagomålet eller såg några av mina samtal med supportpersonal på B7 ELLER ens skärmdumparna som jag har tillhandahållit som belyser problemet.

Jag ber om ursäkt om jag känner att jag blir upplyst av det här senaste svaret från B7 casino, men det här har pågått ganska länge och ignorerat mitt FAKTISKA problem.

Jag ber B7 casino att läsa och förstå mitt problem och ge mig tillgång till uttagssidan.

Bästa aucl89TT,

Vi ber om ursäkt för besväret, ditt problem löses med prioritet och vi hoppas på en snabb lösning.

Vi informerar dig om att betalningsmetoder har lagts till på ditt eurokonto, försök att ta ut pengar via banköverföring igen.

Med vänlig hälsning,

B7 Casino Team.

Som svar på B7 CASINO. Jag uppskattar alla ansträngningar men jag har fortfarande inte tillgång till uttagssidan.

Jag har lagt upp en uppdaterad skärmdump av vad jag ser när jag klickar på dra tillbaka.

Jag har nu tillgång till uttagssidan.

Tyvärr är de två alternativen att ta ut endast europeiska banköverföringar eftersom de båda kräver ett IBAN-nummer som vi inte använder här i Kanada.

Jag har lagt upp en skärmdump nedan av de två metoderna

Jag ser fram emot en lösning på detta nu.

Hej alla.

Bästa B7Casino,

Kan du ge en lösning på det här problemet nu, tack?

Tack på förhand för ditt samarbete.

Med vänlig hälsning,

Romi

Bästa aucl89TT,

Observera att när du använder ett saldo med eurovalutan måste du ha ett bankkonto i denna valuta så att du kan ta ut pengar. Vi tillhandahåller endast uttagsmetoder som matchar den valda valutan.

I framtiden rekommenderar vi starkt att du finansierar ditt konto med ditt lands valuta för att undvika missförstånd.

Vi är glada att kunna informera dig om att vi, som ett undantag, har lyckats aktivera kryptovalutametoden för dig att ta ut. Försök att begära ett nytt uttag i följande ordning: Mitt konto - Plånbok - Uttag.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

B7 Casino Team.

Hej Casino Guru.

Jag vill tacka båda parter!

B7 lät bitcoinuttaget bearbetas och alla ärenden har lösts.

Mycket uppskattat och tack igen!

Hej alla.

Tack, B7Casino Team, för ditt samarbete i detta fall.

Tack, aucl89TT, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Romi

Casino.Guru