Spelaren från Quebec kunde inte ta ut sina pengar eftersom kasinot hade tagit bort alla uttagsmetoder, vilket lämnade $900 kvar på sitt konto utan några lösningar. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information och begärde dokumentation från spelaren för att underlätta utredningen. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.
casino har tagit bort alla uttagsmetoder och gett mig noll lösningar och i stort sett lämnat mina 900$ kvar på deras hemsida
Hej vangevange26,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med B7 Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
ja mitt konto har verifierats ett tag nu, förmodligen över ett år
ja det var kontanta medel och inte bonusmedel
inte säker på hur länge det här problemet har pågått, de gav mig en insättning som de förlorade för flera månader sedan och jag rullade över den och kan nu inte ta ut mina pengar
Hej vangevange26,
Kan du ge en skärmdump av fliken uttag från ditt kasinokonto?
Vidarebefordra också kommunikationen mellan dig och casinots e-postsupport angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
