HemKlagomålB7 Casino - Spelarens uttag är försenat.

B7 Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 450 €

B7 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-15 | Löst : 2023-12-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag två veckor tidigare men hade inte fått pengarna trots försäkringar från kasinot. Efter att hon lämnat in ett klagomål till oss hade vi kontaktat henne för ytterligare information. Vi kommunicerade sedan med kasinot å hennes vägnar. Problemet löstes sedan när spelaren bekräftade via e-post att hon hade tagit emot sitt uttag. Klagomålet markerades sedan som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Gjorde ett uttag den 1 december. Sa att det skulle ta 24 timmar att godkänna. Det är 15 dagar senare och ingenting hände. Jag frågar varje dag och varje gång jag hör förlåt detta förlåt att. Snart kommer den till din bank.

Jag ändrade uttagen till 400 och 50 euro, kanske kommer det att gå snabbare men jag hör det här "det är fortfarande under utredning" "vi kommer att informera det relevanta teamet" Jag hör detta mer än 15 gånger och INGET hände. Det är löjligt att de inte betalar mina pengar. Jag spelade 700 euro den dagen och insättningar var inga problem och nu vill jag ha tillbaka mina pengar, det är helt omöjligt!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa GinoS,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

GinoS bekräftade via e-post att uttaget har behandlats framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter