HemKlagomålB7 Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

B7 Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 €

B7 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-08 | Löst : 2024-02-21
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag men fick inte sina pengar. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttagshanteringen kan ta upp till 14 dagar, möjligen på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller höga volymer för begäran om uttag. Spelaren bekräftade senare att hans väntande status hade lösts efter ihållande kommunikation med kasinots supportteam. Han väntade fortfarande på att pengarna skulle synas på hans bankkonto. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har kontaktat supporten också men de säger alltid att de inte kan hjälpa mig och att jag måste vänta på att det här teamet ska fixa mitt problem.

Men det är konstigt, för ja, jag jobbar i Nederländerna och jag bor här för det mesta, men de sa aldrig att det var det som var problemet, och om det skulle vara ett problem borde de inte ta emot insättningar också.

Plus att jag skickade mitt ID etc bilder och selfie där du definitivt kan se att jag är portugisisk eftersom mitt ID också är från Portugal.

Det betyder att jag kan spela var jag vill.


Nu är det sagt.

Jag hade en insättning på 15 euro och fick en bonus på 15 euro.

Efter ett tags spelande fick jag ett pris på en slot för över 635 euro totalt.

Men helt plötsligt behövde jag satsa 525 euro med en bonus på 15 färger,

Okej, jag gjorde det, när jag avslutade min satsning hade jag 500 plus på mitt konto, och de tog bort det mesta utan anledning och de lämnade mig med 150 riktiga pengar.

Så jag drar in dessa 150 euro och tills idag är det fortfarande oavgjort, och när jag kontaktar dem med sann support får jag inget rakt svar på varför det tar så lång tid.

Jag vill veta när jag får mina pengar och varför de tog bort mer än 300+ efter att jag satsade.


Men viktigast av allt när får jag mina 150-uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Lexussdenhaag,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, De accepterade fint min väntande efter mycket fråga och kontakt med support.

Jag hade många människor som inte visste vad de skulle göra och gav mig färdiga botsvar,


Men efter att ha fortsatt att kontakta dem, fick jag en bra person som sa låt mig titta på det,

Och han gjorde det på 4 minuter, han fixade mitt problem. Pengarna accepterades.

Jag väntar fortfarande på att den ska komma in på min bank,

Men den väntande statusen fixades.


Vänta nu tills det verkligen dyker upp på mitt bankkonto, men jag tror att det kommer att vara okej.

Tack ändå för att du vill hjälpa till.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Lexussdenhaag,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja har också redan sagt det på forumet tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa Lexussdenhaag,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter