Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren hade flera väntande uttag som inte behandlades. Men efter ingripande av klagomålsteamet bekräftade spelaren att han hade fått alla sina väntande uttag. Följaktligen markerades problemet som "löst" av klagomålsteamet.
Har fem uttag på gång för tillfället. Den äldsta är från 2023-12-23. fem dagar senare och fortfarande inte fått något. Det enda beskedet jag fick från supporten är att ha tålamod och de jobbar på det.
Hej Kristina,
Okej, jag väntar då och kommer att meddela dig om uttaget lyckades.
Jag hoppas att de är ett riktigt casino och inte bluff.
Fick fortfarande ingenting. Har 9 uttag på gång för tillfället
Bästa Basvo85,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
