Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag på 9 000 euro, som hade delats upp i tre separata förfrågningar på 3 000 euro vardera. Den första begäran hade gällt sedan 2024-01-31. Spelaren hade varit orolig över förseningen och statusen för hans konto. Problemet hade dock lösts framgångsrikt när spelaren fick sina pengar.
Hej jag heter Vasile Eusebiu Cirstean och är registrerad på b7casino.com sedan 6 november 2023. Jag gör cirka 9 framgångsrika uttag.
Nu när jag har 3 förfrågningar om uttag på totalt 9000 euro stängde de mitt konto och visste ingenting om mina återbetalningar. Om är någon som kan hjälpa mig här kommer att uppskatta.
Jag pratade via supportchatt och de sa att du kommer att hjälpa till så snart som möjligt. Men det finns ingen tidsram.
Konstigt när du vinner 9000 euro stängde de kontot. Innan jag vinner förlorar jag mycket, och ingen klagar. Nu när jag vinner vägrade de att betala mig.
Kristina kan jag få uttag även om mitt konto är inaktiverat?
Jag har 3 väntande förfrågningar på totalt 9 000 euro. varje begäran är 3 000 euro.
Första begäran är sitta sedan 31.01.2024- 12:15.AM.
Godkväll problemet hade löst jag får idag pengar.
Kära Seb09,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
