HemKlagomålB7 Casino - Spelare från Nederländerna står inför uttagsproblem och kontostängning.

B7 Casino - Spelare från Nederländerna står inför uttagsproblem och kontostängning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

B7 Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-29 | Löst : 2024-04-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade ställts inför uttagsproblem med b7 Casino trots att han hade ett helt verifierat konto sedan den 23 mars. Kasinot hade stängt spelarens konto utan förklaring och uppgav att invånare i Nederländerna inte accepterades, trots tidigare lyckade insättningar och mindre uttag. Spelaren hade kommunicerat med casinot via chatt och lämnat in klagomål men hade bara fått ett svar. Men problemet löstes så småningom och spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar. Klagomålet markerades därefter som "löst" av oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag heter Ania och bor i Nederländerna. Mitt äventyr med b7 casino började i oktober 2023. Först, registrering, tillhandahållande av landet där jag bor, fullständig adress, telefonnummer och e-postadress. Skickar ditt holländska kontonummer. Allt är bra. Några få vinster överförs till mitt konto utan problem. Sedan byter man bankkonto och gör flera betalningar till spelarens konto utan problem fram till 23 mars. Från 23 mars till 25 mars uppgick vinsterna till 2 000 euro och en begäran om att ta ut pengar från spelarens konto och det är här problemet börjar - de ber om ett kontoutdrag. Naturligtvis skickar jag den övertygad om att jag kommer att vinna. Jag tar ut allt som vanligt, men mina pengar försvinner inte, det finns en lapp, vi kollar den. Jag kontaktar chatten, men tyvärr kan ingen berätta för mig vilken typ av kontroll, vänta bara, dina pengar har gått till lämplig avdelning och håller på att verifieras. Efter 2 dagar skriver jag i chatten vad som händer med mina pengar och jag får besked om att mitt konto är stängt, men jag borde inte oroa mig för om de löser mitt problem kommer mina pengar att återbetalas. Så jag lämnar in ett klagomål till casino b7 och jag hör samma sak, vänta, men ingen kan svara på hur länge jag ska vänta. När jag skriver i chatten igen får jag besked om att spelare från Nederländerna inte accepteras till kasinot, men jag berättar att jag vid registreringen angav min adress, hemland och nummer. telefon och bankkonto. Jag har kontakt med Sle Casino, tyvärr har jag inte tillgång till mitt konto eller för att uppdatera vilket stadium mitt ärende befinner sig i. Snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej zakrzesie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med B7 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Mitt konto var helt verifierat den 23 mars tror jag, för då skickade jag mitt kontoutdrag till dem, jag tror att jag till och med har en skärmdump eftersom jag antog att de kunde spärra mitt konto. Jag har endast kontakt med casino b7 genom chatt med teknisk supportpersonal. Jag skrev ett klagomål till casinot och fick ett svar en gång. Men när mitt konto blockerades och jag skickade ett nytt klagomål fick jag inget svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag har mina pengar stängda tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära zakrzesie,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter