Spelaren från Brasilien rapporterade att hans konto hade blockerats utan förklaring efter att ha satt in 2000.00R$ och försökt ta ut 1931.00R$. Han uppgav att han inte hade brutit mot några regler. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att situationen hade åtgärdats på ett tillfredsställande sätt. Vi markerade klagomålet som "löst".
MITT KONTO BLOCKERADES UTAN NÅGON ANLEDNING. KAN DU KONTROLLERA? JAG SÄTTADE IN 2000.00R$, NJUTDE ELLER BROTTEDE INTE NÅGRA REGLER I HUSET B1.BET. JAG ANVÄNDE UTBETALNING PÅ MINA INSATS, GICK ATT UTTA MIN EGEN INVESTERING MED FÖRLUST AV UTBETALNING, Dvs 1931.00R$. UTTAGET BLEV INTE SLUTFÖRT, SALDO TILLBAKADES TILL KONTOT, FÖRSÖKDE TA UT IGEN, DET SADE ATT MITT KONTO ÄR BLOCKERT.
Kära contatojuangomes,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med B1 BET Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära contatojuangomes,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
