Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
b-Bets Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
b-Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.2
b-Bets Casino har ett säkerhetsindex på 5,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hade begärt ett uttag och skulle skicka en skärmdump av min insättning till support. Jag gjorde det nu har ingen varit tillgänglig i flera dagar, jag får inte svar varken i chatten eller från supporten.
Min utbetalning finns inte längre på själva kontot, och det är inte heller en status för hur långt det skulle vara. Men jag har en skärmdump av den innan utbetalningsinformationen raderades. Jag skickade honom och frågade igen. Hittills inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Natascha,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att du har begärt uttaget den 5 maj 2021? Vilken betalningsmetod har du valt? Förstår jag rätt att du har ackumulerat dina vinster från en Ingen insättningsbonus rent och senare insatta medel för att endast verifiera din betalningsmetod?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och att ditt uttag godkänts av kasinot, vänligen meddela oss om du inte får dina vinster då, så försöker vi hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Natascha,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Ja, KFC är klar, den godkänns när transaktionen görs.
Sedan dess har jag inte fått något svar från supporten. Detta har pågått i några dagar nu.
När det gällde KFC-dokumenten var det annorlunda. Det tog bara 2-3 timmar att få svar. Inte en enda efter KFC
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Natascha, för ditt svar. Förstår jag rätt att du har begärt uttaget den 5 maj 2021?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Natascha,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
