Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Jag registrerade mig där på rekommendation av min flickvän, betalade in (med bonus)
Och vann cirka € 120. Jag var tvungen att konvertera något över 8000 € som jag också klarade. Vid 16 000 € begärde jag sedan en utbetalning. Men först bara 1000 euro för att se om det fungerar alls. Efter tre dagars väntan och otaliga mejl bekräftades äntligen mitt konto som verifierat och en timme senare stängdes det. För förmodligen ett duplicerat konto. E -postmeddelanden besvaras inte längre!
Kära Matze,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Delar du och din flickvän något av följande: hushålls- eller e -postadress, telefonnummer, samma betalkontonummer, IP eller enhet? Har din flickvän också ett konto i samma casino?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
hej så vi bor tillsammans och det enda vi delar är internetåtkomst, vi har olika e -postadresser och olika konton genom vilka vi sätter in.
ja min flickvän har också ett konto på detta casino.
Vänliga hälsningar
Osyrat bröd
Tack, Matze, för ditt svar. Vänligen förstå att majoriteten av kasinon endast tillåter ett konto per hushåll eller IP -adress. Speciellt om bonusar görs gällande. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade https://www.b-bets.com/en/terms :
"Flera konton
Varje spelare får endast öppna ett konto per person, familj, hushåll, IP -adress och e -postadress. Användning av mer än ett konto per fysisk spelare kallas "multi-accounting" och är därför strängt förbjudet.
I händelse av att vi misstänker att en spelare öppnar flera konton med samma eller liknande namn, adress, telefoner, e -postadresser, samma eller liknande dynamiska IP -adresser, dator eller andra enheter, i avsikt att lura eller fuska, reserverar vi rätten att stänga ett konto eller konton när som helst och att avbryta alla transaktioner, satsningar, avstå från vinster och dra av bonusar från alla relevanta konton. "
Förstå att denna regel har brutits. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat.
Kära Matze,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.