Kasinorepresentanten hävdar:
Vi försäkrar dig om att inga ytterligare avgifter har gjorts utöver vad som uttryckligen anges i våra villkor.
Efter att ha granskat punkt 90 angående avgifter, står det:
" Spelaren förstår och samtycker också till att beroende på spelarens specifika plats och föredragna uttagsalternativ kan en uttagsavgift tillkomma. "
Är detta vad kasinorepresentanten hänvisar till som "explicit angett"? Den enda information som ges i punkt 90 är att en uttagsavgift kan tas ut, utan några specifika uppgifter om beloppet. Betyder detta att jag genom att acceptera denna regel har gått med på en avgift som enbart bestäms av din casinopersonal, utan någon specificerad gräns? Kan du enligt denna regel förklara att min avgift för ett Skrill-uttag utgör 50 % eller till och med 100 % av uttaget? Varför inte?
Nu frågar jag Casino Guru: Är hänvisningsregler som saknar specifika detaljer och tillåter kasinot att agera efter eget gottfinnande ett rättvist sätt att hantera spelare? En avgift på 12 % för ett Skrill-uttag är helt ovanligt! Ändå hävdar kasinot att detta är normalt ur deras EGEN operativa synvinkel.
Enligt spelkommissionen får eventuella avgifter för ett uttag inte överstiga den direkta behandlingskostnaden, och detta måste göras klart för spelarna innan de sätter in.
gamblingcommission.gov.uk
Dessutom bör villkoren tydligt beskriva eventuella avgifter förknippade med uttag, inklusive de specifika beloppen eller hur de beräknas. Vaga villkor som tillåter kasinot att ta ut godtyckliga avgifter utan tydlig motivering kan anses vara orättvisa och kan bryta mot konsumentskyddsbestämmelserna .
actionnetwork.com
Sammanfattningsvis är det inte rimlig praxis att ta ut en avgift på 12 % för ett uttag av Skrill utan att tydligt ange denna avgift i villkoren och utan att det återspeglar den faktiska bearbetningskostnaden. Spelare bör vara fullständigt informerade om eventuella avgifter innan de går med på villkoren, och avgifterna bör stå i proportion till de faktiska kostnaderna för kasinot.
The casino representative asserts:
We assure you that no additional charges were made beyond what is explicitly stated in our terms.
Upon reviewing paragraph 90 regarding fees, it states:
"The Player also understands and agrees that depending on the specific locality of the player and preferred withdrawal option, a withdrawal fee may be applicable."
Is this what the casino representative refers to as "explicitly stated"? The only information provided in paragraph 90 is that a withdrawal fee may be applied, with no specific details about the amount. Does this mean that by accepting this rule, I have agreed to a fee determined solely by your casino staff, without any specified limit? Under this rule, could you declare that my fee for a Skrill withdrawal constitutes 50% or even 100% of the withdrawal? Why not?
Now, I ask Casino Guru: Is referencing rules that lack specific details and allow the casino to act at its discretion a fair way of dealing with players? A 12% fee for a Skrill withdrawal is absolutely unheard of! Yet the casino claims this is normal from their OWN operational standpoint.
According to the Gambling Commission, any charges for a withdrawal must not exceed the direct processing cost, and this must be made clear to players before they deposit.
gamblingcommission.gov.uk
Furthermore, the terms and conditions should clearly outline any fees associated with withdrawals, including the specific amounts or how they are calculated. Vague terms that allow the casino to impose arbitrary fees without clear justification can be considered unfair and may breach consumer protection regulations.
actionnetwork.com
In summary, imposing a 12% fee for a Skrill withdrawal without clearly stating this fee in the terms and conditions, and without it reflecting the actual processing cost, is not a fair practice. Players should be fully informed of any fees before they agree to the terms, and the fees should be proportionate to the actual costs incurred by the casino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
