Axecasino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.

Först och främst är jag en problemspelare. Jag har spelat på Axecasino och förlorat alla mina besparingar på grund av att jag inte kan kontrollera mina insättningar, det börjar med 20 eur och sedan fortsätter det tills jag förlorade allt jag fick.

Det totala jag satte in till Axecasino var: 2 685 EUR

Jag startade mitt konto på Axecasino vid detta datum:

Lör 13 aug. 15:16, se skärmdumpen.

Se mitt bevis på när jag stängde mitt konto på Samurai, jag har fått ett meddelande till mig att jag inte skulle kunna spela på något Dama nv casino igen. Jag har samma uppgifter på mitt konto, e-postadressen jag använder är också densamma. Jag borde inte kunna spela på Axecasino på grund av min permanenta blockering. Jag skickade ett mail till supporten på axecasino och de vägrade hjälpa mig vidare med detta.

Bästa, Tim

Hej timgartz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Axecasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta hur länge du har varit registrerad i Axecasino? Har du verifierat ditt konto där? Har du också begärt återbetalning via e-postsupport? Är ditt konto fortfarande aktivt där?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag registrerade mig på Axecasino: 30 aug. 2022 12:12

Jag har bevis på e-postmeddelandet som skickades det datumet och tiden.

Jag har bett dem om återbetalning men de skickar mig bara sidan för villkor och villkor, vet inte vad de betyder.

Saken är att jag också kontaktade Bitkingz, de återbetalade mig direkt, till och med SlotVibe skickade mig ett e-postmeddelande och berättade att de skulle ha återbetalat mig men jag drog tillbaka beloppet jag deponerade så det blev inga förluster där.

Mitt konto har blockerats av dem, men jag har alla insättningsbekräftelser i en mapp.

Bästa, Tim

Både Bitkingz och iLucki (båda dama nv) har återbetalat mina insättningar till mig nu. De bråkade inte ens om det, jag tror att anledningen är att mina insättningar till dem är runt 200-400 euro och till axecasino är det runt 2600 euro, det är därför de inte kommer att återbetala mig i första hand.

Jag har alla bevis som behövs för det här fallet. Jag såg också ett annat klagomål från en annan användare med samma problem som fick återbetalning.

Hej igen, angående verifieringen på Axecasino, jag skickade mina dokument men de fick avslag:

Denna "Personbevis" är från skatteverket.se, svenska regeringen.

Kan du meddela om dokumentet innehöll all information som kasinot krävde? Kan du vidarebefordra det dokumentet till nikolas.b@casino.guru också för granskning?

Hej, de har återbetalat mig nu så att vi kan markera detta klagomål som löst. Tack för hjälpen jag önskar dig all lycka!

Tack timgartz för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick