Spelaren från Australien uppgav att kasinot vägrade att betala ut hennes vinster. Han satte in $200, vann $800 och begärde ett uttag, men kasinot försenade processen upprepade gånger. Trots flera meddelanden förblev problemet olöst och spelaren kunde inte få ett tydligt svar. Vi försökte kontakta kasinot, men de svarade inte. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens eller ADR-tjänst markerades klagomålet som "olöst".
De vann betala mig mina vinster
Bästa cnucum1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
JAG SÄTTE IN 200 USD PÅ MITT KONTO JAG VANN 800 USD DÅ TA UT SOM DU BEHANDLADE DET TAR UPP TILL 5 TIMMAR INGEN PENGAR EFTER 24 TIMMAR SÅ JAG MSG JAG FÅR SVAR OM ATT VÄNTA ATT DE KOMMER TILLBAKA TILL MIG STILLA JAG FÅR SAMMA MSGS om och om igen SÅ JAG SADE JAG KAN INTE SPELA MEDAN UTATAGET HADE SLUTFÖRT SÅ OM MIG INTE KAN BETALA SÄTTA DET TILLBAKA PÅ MITT KONTO SÅ JAG KAN SPELA BARA FÖR ATT SE VAD HÄNDER BRA INOM SÄGGA 1 TIM VAR PENGARKONTET TILLBAKA PÅ MITT KONTO JAG FÅR ETT MSG SOM SÄGER 800 $ GÅTT TILLBAKA IM TILL DITT KONTO PÅ ATT MSG ÄR BILAGA I BLÅT NÄR JAG HAR ATT DET KOM MED NÅGON ANNANS DETALJER OCH TYDLIGT VANN DE OCH HADE UT 21,50 $ ATT BÖRJADE I0 $8. SEDAN FÅR DET TILLBAKA UPP TILL 802 $ SÅ JAG TRYCKTE UT JAG JAg har bett om att mina vinster ska behandlas i 5-6 dagar.
Jag kan inte se $21,50 referens i din transaktionshistorik. Har kasinot bekräftat att det rör ditt spelarkonto?
Är ditt uttag på $802 från 2024-06-20 fortfarande väntande?
Tack så mycket, cnucum1, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej cnucum1,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Avengers80 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Avengers80 Casino,
Kan du kommentera detta?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
