Avantgarde Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Jag har satt in pengar på detta casino tidigare och jag får e-postmeddelanden med gratismarker att spela så jag använde de 10 gratismarkerna och fick mina vinster upp till $100 så jag försökte ta ut pengarna. Det visade att det behandlade mitt uttag i över 24 timmar så jag skickade ett meddelande till kundtjänstrepresentanterna och hon sa till mig att jag måste autentisera mitt konto och skickade mig e-postmeddelandet för att göra det genom att ta en kopia av mitt ID och elräkning och skicka det tillbaka till dem. Så jag gjorde detta och sedan skickade jag ett meddelande till dem igen och de sa att det skulle ta upp till 5 dagar att få det kontrollerat av deras sida men sedan skulle de skicka pengarna. Så jag sa okej, senare kollade jag processen genom att besöka sidan och det visade att pengarna inte längre bearbetades men pengarna fanns inte på mitt konto eller på mitt Bitcoin-konto så jag skickade ett meddelande igen och de sa att de kunde ta pengarna eftersom det hade gått över 30 dagar sedan min senaste insättning och att jag i princip blev bestulen på pengarna jag vann och deras tur är inget jag kan göra åt det eftersom de sa att det stod i villkoren men jag hade tittat innan jag löste in pengarna ut och kunde inte hitta någon bestämmelse som sa det innan jag tog ut pengarna. De borde ha något som håller alla deras regler och villkor listade för spelare när de går för att dra ut och visar vad du kan eller inte kan göra innan du gör det istället för att bara ta folks pengar och inte ge dem någon form av kompensation eller varning. Det är väldigt oetiskt och i grunden rån om du frågar mig. Den här sidan bör stängas av för gott.

Hej cagle0077,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Avantgarde Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt var sista gången du gjorde en insättning på kasinot? När hämtade du denna gratisbonus? Vad är ditt nuvarande saldo på ditt casinokonto?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Min senaste insättning gjordes i slutet av januari i år. Jag spelar på flera andra sajter men jag försöker bara spela på de jag vet betalar ut i tid. Men jag får e-postmeddelanden dagligen från avantguarde som försöker få mig att hämta en bonus eller ge mig gratis pengar att spela. Jag accepterade $10 gratismarkeringen i torsdags tror jag och spelade i två dagar innan jag fick upp det till $100 för att kunna ta ut. Mitt nuvarande saldo är mindre än en dollar nu

Bästa cagle0077,

Jag har kollat casinots regler och villkor och hittat detta:

"5.13. En spelare som inte har lagt till pengar på sitt konto under en månad eller mer (30 dagar), kommer att betraktas som en gratis bonusspelare och kommer inte att vara berättigad att ta ut vinster från gratis bonusar eller kontanter som beviljats honom av kasinot. Möjligheten att ta ut vinster från gratisbonusar är endast reserverad för våra aktiva spelare."

Tyvärr, så länge de har det i sina villkor måste du följa det. Jag är verkligen ledsen för förlusten av ditt saldo men kasinot hade rätt att annullera ditt saldo. Det var trots allt gratis bonus utan något insättningskrav. Vi kommer att tvingas avslå klagomålet.

Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick