Avantgarde Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag tog ut vinster på $300 den 16 januari 2022. Jag hade alla dokument godkända och redo för ett uttag innan detta så det är redan gjort. Ok så nu är det den 10 februari 2022 och jag har hållit kontakten via livechatt men ingenting har hänt med mina pengar. Jag fick höra att ett uttag via Bitcoin tar mellan 5-18 arbetsdagar och jag tror att jag är långt över det. Jag har bett någon att kontakta mig angående detta och inget har hänt. Jag får bara hela tiden veta att min "kontoansvarig" kommer att få tag på mig men jag har inte blivit mejlad av någon. Jag funderar på att kontakta någon för att göra något lagligt. Jag vet att det är en liten mängd vinster men det är poängen. Om du inte ska köra något rätt, gör det bara inte. Jag kommer aldrig att sätta in pengar här igen....värsta onlinecasinot någonsin!!!!!!!

Hej Thomas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Thomas,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.