Avantgarde Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har försökt få mitt uttag i över en månad. Jag fick gratissnurr från casinot jag spelade dem träffade ganska fint uttagna de vägrade min utbetalning även om jag gjorde omsättningskravet spelade det belopp jag skulle. Så jag pratade med dem de sa att jag inte gjorde en insättning så mina vinster var förverkade och för att få mina vinster från ett uttag var jag tvungen att göra en insättning annars kommer de att förverkas varje gång så jag satte in 25 spänn jag spelade för 3 timmar och jag hade fått upp till 200 vid det här laget så jag betalade ut kvittot på utbetalningen sa 122,88 så jag kontaktade dem de sa avgifter men mitt uttag är inte giltigt eftersom jag aldrig gjort en insättning så jag var som bs jag gjorde en insättning eftersom jag precis hade det här problemet som och fick höra att väl efter att de undersökt det så höll de med mig att det var giltigt men nu måste jag lämna in mina papper, jag var typ okej vad bra jag lämnade in det 4 gånger inklusive min w2 min skatteutskrift min ID min licens mitt bevis på adress selfies och alla 4 gångerna innan chefen accepterade dem och sedan säger att nu har mina 5 till 18 dagars väntan börjat bra hela vägen till dag 18, det var bara väntande och sedan försvann jag blev insatt med folket igen de gjorde sin ogiltiga igen gran aldrig gjort insättning och var reve Jag är väldigt upprörd över att bli behandlad som en dåre

Bästa landrybrandon97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Förstår jag rätt att efter att kasinot avbröt ditt uttag för sista gången, återfördes pengarna tillbaka till ditt kasinokonto? Om ja, kan du förtydliga hur mycket pengar som returnerades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Första gången jag försökte ta ut var jag på en bonus de förklarade för mig att jag aldrig gjorde en insättning förut så jag kan inte ta ut mina vinster Jag bråkade inte så mycket och sa ok om jag satte in pengar och vinner. mina pengar kan jag ta ut de sa ja så jag satte in 25usd de erbjöd mig en bonus men det skulle ha playthrew så jag nekade bonusen och spelade i 3 timmar i sträck ungefär och sedan försökte jag ta ut igen och fick höra nej jag katt eftersom jag var på en bonus sa jag till dem nej jag nekade bonusen som jag blev erbjuden och ville inte ha den den gången de kom överens efter lång diskussion och ville ha min information jag skulle och allt jag lämnade in den 4 gånger innan de accepterade den mitt uttag var dem väntande 18 arbetsdagar innan de återigen nekade det på mig och nej de har aldrig krediterat mitt konto eller skickat mig pengar som de bara avbröt återställde eller nekade det.

Tack så mycket för ditt svar, landrybrandon97. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

det mesta var där borta chattmeddelandesystem för att kommunicera med dem via omedelbar massage på webbplatsen men jag har några e-postmeddelanden och kan skärmdumpa några till

Tack så mycket landrybrandon97 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej landrybrandon97,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi vill bjuda in Avantgarde Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Avantgarde Casino,

Kan du förtydliga vad som har hänt angående spelarens begäran om uttag?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Tack så mycket Kristina för all hjälp!!! Hej Adam hur går din dag hoppas allt är bra mycket trevligt att få din hjälp i denna fråga.

Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".

Bästa landrybrandon97,

Har det skett några framsteg? Ge en uppdatering om situationen.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Nej, de har fortfarande inte gett mig några av mina vinster eller krediterat mitt konto eller bara återbetalat mig mina pengar som jag skickade till dem när jag gjorde en insättning på webbplatsen

Det är verkligen tråkigt att bli utnyttjad och lurad ut mina pengar, det får alla onlinekasinon att se ut som bedrägeriföretag som försöker lura folk från deras pengar

Hej landrybrandon97,

Jag har sedan dess tagit kontakt med kasinot via Skype, och jag väntar på ytterligare svar från dem. Jag kommer att förlänga timern en gång till och uppdatera här inom kort.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Okej

Bästa landrybrandon97,

Tyvärr har det inte kommit något ytterligare svar från casinot. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dess sida.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakats av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg.

Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam