Spelaren från USA har väntat på sitt uttag i 2 månader. Slutligen betalades vinsterna ut av kasinot så vi stängde detta klagomål som "löst".
Automatiskt översatt:
Avantgarde Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Avantgarde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttag av medel är försenat, nästan två månader i rad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa TylerWheel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, detta är mitt första uttag i Avantgarde
Ja, verifieringen har godkänts för länge sedan, jag har bifogat en skärmdump
Och ja, det här är gratissnurrvinster, men en verifieringsinsättning har gjorts,
omsättningskraven är klara osv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, TylerWheel. Har begäran om uttag alltid markerats som "Bearbetar" ?
Har du testat att kontakta casinot angående det försenade uttaget? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, uttaget har denna status direkt efter att det har begärts,
Jag har precis mailat dem ändå, detta är en väldigt lång ångerfrist,
det skulle vara bra att informera representanten om detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket TylerWheel för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TylerWheel,
Jag har precis gått igenom ditt ärende och förstår din oro över förseningen. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Bästa Avantgarde Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Skulle du kunna dela med dig av mer information om fallet? Finns det några skäl till att spelarens begäran om uttag fortfarande inte behandlas efter 2 månader?
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Allt är bra nu, pengarna kom för ett par dagar sedan, stort tack till alla (platschefer och casinorepresentanter), vi kan markera denna tråd som löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TylerWheel,
Jag är väldigt glad att höra att du äntligen fick dina vinster! Tack så mycket för att du använder vårt klagomålslösningscenter, vi uppskattar ditt förtroende. Nu kommer klagomålet att avslutas som "löst".
Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett sådant problem på något onlinecasino, men om du har problem, tveka inte att kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock