Spelaren från Sverige har väntat i tre veckor på två uttag från Avantgarde casino och söker hjälp med att kontakta en representant.
Automatiskt översatt:
Avantgarde Casino - Spelarens uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 359 €
Avantgarde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Att spela i Avantgarde casino, ha två insättningar och två uttag som väntar för länge, om det finns ett sätt att kontakta en representant så skulle jag uppskatta det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej KristianPlay,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Avantgarde Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
Verifierad 17/10/23
Första uttaget 100$ från freespin-kampanjen
2:a från insättning
Jag bifogade skärmdumpar med denna information, support säger om standard 18 dagars väntande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej KristianPlay och tack för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack KristianPlay för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Avantgarde Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej KristianPlay,
Tack för att du meddelade oss. Det skulle vara till stor hjälp att kontakta kontoansvarig som det står i e-postmeddelandet du delade här, vilket bekräftar mottagandet av verifieringsdokumenten men inte att de godkändes.
Ytterligare ett e-postmeddelande har skickats till dig med vad som ytterligare krävdes utan svar.
Vi gör ett undantag och du bör förvänta dig hela betalningen i slutet av helgen.
Tack för din förståelse och ditt tålamod,
Avantgarde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Pengar mottogs för tre dagar sedan, tack så mycket till Avantgardes casinorepresentant,
detta klagomål kan markeras som löst.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära KristianPlay,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
