Avantgarde Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag satte in 25 dollar, faktiskt 28 dollar för att få mitt uttag på 100 dollar för verifiering och helt plötsligt är mitt konto låst! Jag lämnade in alla mina dokument för att bli verifierad också! När jag kontaktade support via chatt fick jag veta att min chef skulle kontakta mig snabbt och jag har fortfarande inte hört ett ord! Jag är väldigt upprörd!

Kära bigstejr85,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått någon bekräftelse angående framgångsrik KYC -verifiering?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har precis äntligen fått svar att jag kommer att återbetalas eftersom jag inte var berättigad till min bonus utan insättning på grund av en 90 dagars period utan insättningar. Verkade dock konstigt för mig eftersom support hela tiden tvingade mig att sätta in. Jag meddelar dig om ytterligare åtgärder och förhoppningsvis ser jag min återbetalning snart. Tack.

Tack för uppdateringen, bigstejr85. Vänligen meddela oss om det är något nytt.

Så jag håller fortfarande på att springa runt och det är som att dra i tänderna för att få något tillbaka från VIP -chefen. Jag fick till och med veta att återbetalningar utfärdas på måndagar och att måndagen bara passerat. Mitt uttag sitter fortfarande i uttag men jag får veta att det är 5-18 arbetsdagar på Bitcoin-uttag. Jag kan aldrig få ett rakt svar och jag är för närvarande hemlös så jag kan använda dessa pengar! Förlåt, men väldigt frustrerad!

Stort tack bigstejr85 för uppdateringen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hellobigstejr85,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Avantgarde Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?

Blockeringen berodde faktiskt på att jag använde en VPN som jag av misstag hade på. Jag har hanterat så stora problem med att min telefon blev hackad och allt jag försöker använda en när jag kan men det var en enstaka olycka. De släppte in mig på mitt konto men allt jag någonsin hör är att supporten har kontaktat min VIP -chef och de kommer att kontakta mig snart och jag hör aldrig av dem!

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.