Avantgarde Casino - Spelarens bonus krediterades inte.

Casino tappade $10 i vinster från mitt konto vid första $25 insättningen. Jag försökte få dem att rätta till situationen som de inte skulle göra. AnaMaria sa också att de hade systemproblem, spel skulle inte betala ens små belopp när en återbetalning begärdes. 25 marker med 35x genomspelning erbjöds på mina pengar som inte hade något genomspelningskrav

Hej Trent,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Avantgarde Casino.

Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Förstår jag det rätt att den första bonusen inte lades till ditt saldo? Har du fått gratissnurren sedan dess eller behöver de din bekräftelse från dig för att få den? Vilken skulle du föredra? Hur länge pågår det här problemet och när svarade kasinot senast?

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

Tack för din snabba svar. (ungefär kl. 18.00 bergsstandard den 22/19/22) Så jag hade ett positivt saldo på 10,05 $ och när jag startade en bitcoin-insättning på 25 $ utan genomspelningskrav blev saldot 0,05 $ innan jag lade till bitcoin, fick jag direkt tillgång till deras livechatt och någon värdelös tjej vid namn Ana Maria försökte spela dum och svarade knappt så av tristess i väntan började jag spela några slots och fortfarande lämnade chattfönstret öppet och väntade på svar. sedan började spelen misslyckas och betalade inte ens små belopp, flickan svarade till slut och anmärkte att de hade systemproblem när jag bad att mitt konto skulle krediteras för det jag hade förlorat under det här felet. Hon erbjöd $25 i marker men nu skulle jag ha att ha en 35X genomspelning (satsa) innan jag kunde vinna något och som jag är säker på att du vet är praktiskt taget omöjligt även om deras spel spelar rättvist. så jag tackade nej till erbjudandet och jag loggade ut med ett saldo på 8,09 och kontaktade deras support via e-post och begärde en återbetalning av mina $25 i bitcoin till min bitcoin-adress som jag angav. Jag har inte hört från dem sedan dess.

Jag är säker på att de förmodligen inte bryr sig och kommer inte att göra något åt det, men förhoppningsvis kommer någon annan att se detta och aldrig besöka deras kasino i första hand. för hej om vi ska spränga våra surt förvärvade pengar på ett kasino borde de ha anständigheten att vara rättvisa, ärliga och fixa sina egna tekniska problem utan att skruva på sina spelare i processen.

Tack

Med vänliga hälsningar.

-Trent B****

Kära Trent,

Har du några skärmdumpar eller sparade chattkonversationer som kan stödja detta fall? Vidarebefordra dem till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Kära Trent,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Hälsningar,

Nick

Klagomålet kommer att avvisas av ovan nämnda skäl.