Avantgarde Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.

Min första insättning var en NO WAGER BONUS och jag vann cirka 100,00. Jag begärde sedan ett uttag för det beloppet och medan jag väntade gjorde jag en andra insättning med ytterligare en NO WAGER BONUS och vann ytterligare 100,00. Så jag begärde ett uttag för 205,00. Några dagar senare fick jag ett e-postmeddelande som sa att jag inte har satsat tillräckligt för att kunna göra ett uttag... Jag blev direkt upprörd eftersom båda bonusarna inte var omsatta, min så kallade VIP-chef säger till mig att jag är välkommen att fortsätta spela och kanske kan göra ett uttag om jag uppfyllde omsättningskraven. Men efter det mailet försökte jag kontakta supporten och försökte även kontakta vip-chefen och har blivit ignorerad i ungefär en vecka. Chattsupporten på nätet slutade svara på några av mina frågor eller till och med svara överhuvudtaget också i ungefär en vecka. Nu märkte jag att det satt någon form av begränsning på alla spel.. De låter mig inte spela några spel men jag kan logga in. Jag blev också ganska dåligt behandlad av en chattsupportperson vid namn Peter som var ganska elak och verkligen upprörde mig. Jag har aldrig blivit behandlad så här av något annat företag, varken casino eller inte. Det är så nedslående och sårande att bli behandlad på detta sätt. All hjälp skulle vara mycket uppskattad. Tack!

Hej Bruhman36,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Avantgarde Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Har du några bevis som visar att bonusen inte hade någon omsättning när du accepterade dem? Hur mycket behöver du betala för att kunna ta ut det?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej, vad är det nick? Tack för ditt svar. Jag kan definitivt ta skärmdumpar av när bonusen aktiverades och så. De svarade mig äntligen men jag är fortfarande 100 % förvirrad över de två bonusarna. Skärmdumpen kommer att säga 500% ingen omsättningsbonus och en annan kommer att säga 100% ingen omsättningsbonus. Jag menar betyder inte det att jag i princip kan sätta in och omedelbart ta ut? Varför skulle det annars stå ingen satsning? Jag ska skicka de två skärmdumparna med det här meddelandet. Om jag har fel på den här mannen kommer jag definitivt att erkänna det eller så ber jag kasinot om ursäkt. Jag antar att jag helt enkelt inte förstår termerna eller vad som helst.

tack nick!

Hej Bruhman36,

Kan du skicka bonusen direkt till nikolas.b@casino.guru? Jag menar webbplatsen eller reklambrevet eller var du än har fått villkoren för den? Om du inte kan komma åt det, låt mig veta så snart som möjligt.

Kära Bruhman36,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Förlåt för det nicket. Jag ska vidarebefordra det till dig nu.

Hej Bruhman36,

Jag har fortfarande inte fått något från dig. Kan du berätta om du skickade den och till vilken e-postadress?

Kära Bruhman36,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.