Aussie Play Casino - Spelarens uttag är försenat.

Så jag begärde ett uttag mycket tidigt på morgonen den 9/12/2021 för $2000. Även om jag fick informationen tar det upp till fyra arbetsdagars processuttag, den 5:e arbetsdagen den 16/12/2021 sent på kvällen fick e-postmeddelandet om att det hade gjorts och att pengarna skulle finnas på mitt bankkonto inom 5 arbetsdagar. Inte för $2000 utan $500. Tydligen kan de diktera hur och hur mycket jag tar ut efter eget gottfinnande. I stort sett skulle jag spela genom de $1500 som lagts till på mitt kasinokonto och inte gå igenom den fruktade uttagsprocessen igen. Snabbt vidare 5 arbetsdagar väl 6 enligt mina beräkningar och kommer den 24/12/2021 inga pengar. Kontaktade casinot och sa att de skulle undersöka och ta kontakt med faktureringsavdelningen. Fick e-post från kasinovärden som inte fakturerar avdelningen den kvällen som sa att det skulle vara lättare att ha en Bitcoin-plånbok. Jag har ingen och vill inte ha en. Andra kasinon hade inga problem med att sätta in via banköverföring. Idag är det den 31/12/2021 och fortfarande inga pengar eller kontakt med andra, då mina försök att kontakta dem och bara berättade kommer att ske vilken dag som helst nu....skjut mig om jag är mindre övertygad. Har verifierats under lång tid och aldrig ett problem med insättning såklart. Det första uttaget har bearbetats med dem "fullständigt" eftersom flera andra försök som jag avbryter eftersom 3 eller 4 dagar senare inte har fortskridit och fortfarande kan avbryta eller omvända. Det är bortom ett skämt. Ett annat liknande kasino hade flera uttag med via samma sätt banköverföring tog 2 dagar efter att ha behandlats där. Inte imponerad minst sagt.

Hej Desiree,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Aussie Play Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

När kontaktade du casinot senast och när/vad svarade de på det? Bearbetas statusen för uttaget fortfarande eller är det godkänt? Använde du någon bonus för att samla ditt nuvarande saldo?

Vi hör från många spelare att kasinon föreslår att man använder en kryptoplånbok istället för andra betalningar. De bör dock fortfarande respektera spelarens beslut och betala ut dem enligt deras föredragna metod.

Förseningen kan också bero på semestern, det är mycket vanligt.

Hälsningar,

Nick

Hej,

Jag livechattade med dem igår, där det återigen sa att mitt uttag behandlades den 16/12/2021. Ja, en bonus användes på min insättning men alla genomspelningskrav uppfylldes. De har inte sagt att det var ett problem än...gud förbjude. Om det behandlas på det datumet är 16 dagar mer än tillräckligt lång tid för att visas på mitt bankkonto skulle jag tro.

Skål

Tack Desiree för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Desiree,

Tack för din feedback.

Jag har varit i kontakt med en representant för faktureringsavdelningen angående ärendet och fick veta att betalningen ställdes på is vid bankens sida. Således erbjöds Bitcoin som ett alternativ eftersom betalningar är nästan omedelbara via denna metod. Från och med nu har din utbetalning återutställts via banköverföringen. Vänta några arbetsdagar innan pengarna når ditt konto.

Vänligen acceptera våra ursäkter för de olägenheter som orsakas.

Hälsningar,

Aussie Play Casino Team

Hej Desiree!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Tack till Aussie Play Casino för ditt svar. Efter detta, låt oss vara optimistiska om den återutgivna transaktionen. Meddela oss när transaktionen når dig eller om du har andra problem.

Hej Desiree,

Har du redan fått dina vinster från casinot? Vänligen svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.