Aussie Play Casino - Spelaren har svårt att komma åt kasinots webbplats.

Jag spelade ingen insättningsbonus och vann 150 $. Efter det försökte jag sätta in och verifiera mitt konto hos dem men jag kunde inte nå Aussie Play -webbplatsen från den senaste månaden.

Kära Subhanmajhi,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://aussieplay.com/en/terms/ :

"Kasinot accepterar inte satsningar på riktiga pengar från invånarna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Bangladesh , Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Pakistan, Polen, Rumänien, Ryssland, Turkiet och Ukraina. Observera att satsningar, inloggningssessioner, spel eller andra aktiviteter är förbjudna från de nämnda platserna. Denna begränsning inkluderar invånare i andra stater som utför sådana aktiviteter från platserna i listan ovan. Observera att alla aktiviteter som utförs från de begränsade länderna också är förbjudna för spelare som använder VPN -anslutningar och annan skadlig kod som hjälper till att spela från de begränsade länderna. Observera - webbplatsen bär inget juridiskt ansvar för åtgärder som vidtas för att bryta mot dessa begränsningar. "

Eftersom det inte längre finns någon möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land (se skärmdumpen nedan), skulle jag vilja att du meddelar hur länge sedan du har registrerat ditt konto? Finns det ett registreringsmeddelande som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ?

Kan du dessutom bekräfta att du inte har använt ett VPN (virtuellt privat nätverk) för att ändra din plats när du öppnar kontot? Din bekräftelse är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

När jag spelade var Bangladesh tillåtet. VPN har aldrig använts.

Tack så mycket, Subhanmajhi, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Subhanmajhi!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Aussie Play Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Hej Subhanmajhi,

Observera att Bangladesh var begränsad av spelleverantören den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet därmed. Kom ihåg att du har spelat med en bonus utan insättning 50AUPLAY och ditt saldo betraktades som en bonus tills en insättning som krävs enligt bonusvillkoren har gjorts. Jag vill erkänna att omsättningskraven har uppfyllts den 7/4/2021, men den erforderliga insättningen gjordes aldrig. Kontot verifierades aldrig via telefon och det mottogs inga dokument enligt KYC -förfarandet. Dessutom gjorde den senaste inloggningen till kontot den 7/4/2021 och det fanns inga inloggningar längre innan landet blev begränsat av leverantören.

Den bästa kundupplevelsen är dock vårt mål och vi är redo att göra ett undantag här, så du har fått en e -post med en BTC -plånbokförfrågan för att kunna fortsätta med utbetalning.

Hälsningar,

Aussie Play Casino Team

Tack till Aussie Play för detta undantag.

Jag får mina vinster. Tack också till Petronela och Martin för att hjälpa mig.

Hej Subhanmajhi!

Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.