HemKlagomålAtlantis Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Atlantis Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Atlantis Slots Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-24 | Löst : 2024-05-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Den italienska spelaren hade rapporterat ett försenat uttag på 500 euro, vilket hade begärts den 9/04/2024 och fortfarande visades som väntande på hemsidan. Spelaren hade bekräftat att de hade klarat KYC-verifieringen och hade tidigare gjort ett framgångsrikt uttag från kasinot. Efter att vårt team hade ingripit och bjudit in kasinot att delta i att lösa klagomålet, bekräftade spelaren att problemet hade lösts och att uttaget hade tagits emot. Därför hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\ Översättning

Jag begärde ett uttag på 500,00 euro den 9/04/2024, och det har ännu inte krediterats mitt konto. På hemsidan är den listad som väntande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära fontanellarenato,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\ Översättning

Hej Tomas, jag har redan gjort ett uttag på casinot och de krediterade mig det inom 5 dagar, du bekräftar att du har klarat KYC-verifieringen, jag spelade utan bonus.

Jag försökte också chatta med dem som jag gjorde andra gånger innan jag begärde uttag för andra frågor, men nu släpper de linjen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket, fontanellarenato, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära fontanellarenato,


Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Atlantis Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\ Översättning

Okej, låt oss hoppas att vi löser det snart

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\ Översättning

de gjorde mig glad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej fontanellarenato , har du fått pengarna, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\ Översättning

Och

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära fontanellarenato ,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter