Spelaren från Italien upplever en försening i sin utbetalning från en begäran om uttag som gjordes för 9 dagar sedan. Kasinot har inaktiverat hans chatt och har inte svarat på hans mejl.
Automatiskt översatt:
Atlantis Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
Atlantis Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 10h 1m 49s
Ärenderapport
13 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
God morgon, jag gjorde ett uttag för 9 dagar sedan och det har inte betalats ännu. De har inaktiverat min chatt och svarar inte på mejl. Jag vet inte vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära kärlek1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Ok, jag har gjort andra uttag på den här plattformen tidigare och det gick bra, nu svarar de inte och jag är orolig, jag väntar och låter dig veta, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Love1, har du fått dina vinster eller någon uppdatering från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Hej Love1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock