De ber mig varje gång att skicka en ny uppdatering från banken, jag vet inte varför...
Jag har sagt din fråga, de tyckte inte var trevliga och skickar mig efter detta ett mail:
Kära Joop,
Vi har fått PDF-filen med transaktioner fram till den 9 maj. Vi kräver dock ett uppdaterat kontoutdrag som täcker transaktioner fram till den 13 maj.
Skärmbilderna du skickade i chatten är inte kvalificerade för vår granskning. Vi behöver ett juridiskt och officiellt dokument som visar alla transaktioner från dessa dagar för att identifiera om du har tagit emot betalningarna.
Bekräfta om du har skickat kontoutdraget till oss fram till den 13 maj. Om du har, acceptera våra ursäkter; Vi kommer att kontrollera ytterligare med vårt ekonomiteam och informera dig så snart som möjligt om lösningen på ditt ärende. Men om du inte har tillhandahållit det nödvändiga dokumentet kan vi inte hjälpa dig ytterligare förrän vi har fått det officiella dokumentet.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Atlantis Slots Team!
They ask me every time to send a new update from bank i dont no why...
I have said youre question, they found not nice and send me after this a mail :
Dear Joop,
We have received the PDF file with transactions up to the 9th of May. However, we require an updated statement covering transactions until the 13th of May.
The screenshots you sent in chat are not eligible for our review. We need a legal and official document showing all transactions from those days to identify whether you have received the payments.
Please confirm if you have sent us the bank statement until the 13th of May. If you have, please accept our apologies; We will be checking further with our finance team and let you know as soon as possible about the solution to your case. However, if you haven't provided the necessary document, we cannot further assist you until we receive the official document.
Thank you for your understanding and cooperation.
Kind Regards,
Atlantis Slots Team!
Automatiskt översatt:
