HemKlagomålAsino Casino - Spelaren klagar på vilseledande information om uttag.

Asino Casino - Spelaren klagar på vilseledande information om uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 500 €

Asino Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-03 | Ärende avslutat : 2024-02-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hävdade att trots att de gjort över 40 insättningar och verifierat sitt konto, upplevde de förseningar med att ta ut sina vinster på 3500€ via Skrill. Spelaren var upprörd över kasinots inkonsekventa information om utbetalningsprocessen. Spelaren uttryckte också frustration över kasinots begäran om ytterligare dokument efter deras begäran om uttag, och ifrågasatte varför dessa inte efterfrågades under insättningsprocessen. Vi försökte klargöra situationen och bad om ytterligare information, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har gjort över 40 insättningar! Jag är verifierad och min bonus har omsatts! Jag väntade 30 timmar efter min lyckade verifiering på mina uttag! Vad som verkligen inte stämmer här är att du får uttag på 10 minuter! Jag avbröt uttaget på 1 000 € och förvandlade det till 3 500 €! Sedan berättade en agent för mig att de 1 000 € hade betalats ut, men det är upp till banken. Intressant nog betalade jag ut med Skrill, inte med banken. Så hur kunde det redan ha betalats ut om jag kunde avbryta uttagen?! Sådant bedrägeri, verkligen! Jag väntar till idag. Om mina pengar inte kommer fram kommer jag att skicka dem vidare till min advokat och stämma dig för att du vilselett mig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Samanstreetlife,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Asino Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla lägga upp en skärmdump av hur uttaget ser ut i din transaktionshistorik på ditt kasinokonto?
  • Var stödet den enda informationskällan när det gäller just detta uttag?
  • Vänligen förstå att det kan ta upp till flera dagar sedan ett uttag som behandlas av kasinot kommer att visas på ditt bankkonto eller e-plånbok.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag fick vänta 30 timmar på mitt uttag! Men när jag frågade avbröt de begäran inte ens efter 20 minuter och krävde ett dokument som jag skickade in! Nu behöver de plötsligt längre tid. Vad jag inte förstår är varför de inte ber om några dokument när de gör en insättning. Hur ologiskt är det inte när jag sätter in över 40 gånger och undrar om Skrill-kontot verkligen är mitt!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det finns bara flera licenser i världen som gör det obligatoriskt för casinot att slutföra kontoverifiering innan några insättningar görs.

Detta kasino är licensierat under Curacao Antillephone som inte upprätthåller denna skyldighet, därför begärs verifiering endast när ett uttag begärs.

Kan du förklara om du begärde ett uttag igen?

Har du slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Samanstreetlife,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter