Spelaren från Finland försökte ta ut hennes vinster, men transaktionen har inte behandlats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Art Casino - Spelaren har inte fått sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 800 €
Art Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag vann 2800e från det kasinot. Visa var bra som insättning, men du kunde inte använda det för uttag. De enda alternativen var mastercard (jag har inget), krypto (jag använder inte krypto) och mifinity online-plånbok, som betalades in i mifinity-plånboken.
Problemet är att mifinity håller rajoha fast och inte svarar på dussintals e-postmeddelanden, förfrågningar om biljetthjälp, samtal (den går direkt till röstbrevlådan).
Jag kommer inte acceptera att jag inte får in mina vinster på mitt eget konto och fastnar där. Casinot ska fungera så att jag kan få vinsterna för mig själv och inte för mifinity!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tanttu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår helt. Förstår jag rätt att kasinot behandlade transaktionen, men att pengarna innehas av betalningsleverantören?
Tack så mycket för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja.
Jag kan inte ta ut pengar från Mifinity. Jag har skickat dem ett meddelande och dokument hundra gånger, men de svarar inte.
Jag har även varit i kontakt med den ekonomiska sidan av art.casino att pengarna sitter fast där.
Någon måste hjälpa till, det kan inte bara vara så att Mifinity inte svarar mig och pengarna stannar där?? Jag har tappat sömn på nätterna på grund av stressen som orsakas av detta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Pengar har fortfarande fastnat. Jag var tvungen att ladda upp id-handlingarna igen och fick veta att det kunde ta 2 dagar, men mina dokument har fortfarande inte bekräftats. Jag lämnade in ett klagomål till företaget.
Kan någon från dig/art.casino hjälpa mig att äntligen ta ut mina pengar?
Jag maskerade min personliga information från skärmdumpen.
I den andra, en skärmdump av vad jag lagt på art.casino om detta problem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå!
Mitt konto är nu verifierat och jag har äntligen fått mina vinster, detta klagomål kan tas bort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Tanttu. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock