Art Casino recension

Spelaren från Sverige hade uttryckt besvikelse över casinot på grund av betydande förluster under flera veckor utan att ha fått några större bonusar. Vi hade förklarat att vi inte kunde bygga ett fall enbart baserat på den här beskrivningen, eftersom kasinospelens natur involverade både vinster och förluster. Vi hade föreslagit spelaren att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP) för bättre förståelse. Vi begärde också mer information för att hjälpa till med ärendet, men spelaren svarade inte. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande bevis och uteblivet svar från spelaren.

Spelaren från Litauen hade ifrågasatt ett onlinekasinos tillämpning av deras gratissnurrpolicy. Han hade varit framgångsrik i sina spel och gjorde flera uttagsförfrågningar. Däremot förlorade kasinot sina vinster över 50 EUR, vilket var det maximala uttagsbeloppet från gratissnurr. Spelaren hävdade att han använde pengar med riktiga pengar, inte bonuspengar, för att vinna och att hans medel därför inte borde ha förverkats. Vi granskade casinots villkor och diskuterade med både spelaren och casinot. Trots långa diskussioner vägrade kasinot att betala spelaren hans vinster, med argumentet att vinsterna var begränsade på grund av gratissnurrpolicyn. Vi markerade klagomålet som olöst. Efter att ha öppnat klagomålet på nytt på begäran av kasinot fick teamet bevis på att spelaren gick med på ett erbjudande från kasinot, vilket ledde till att problemet löstes.

Spelaren från Litauen hade misstänkt att RTP:n eller själva spelet hade manipulerats i ett visst kasino, eftersom han trots en hög angiven RTP och tusentals snurr hade vunnit betydligt under sina förväntningar under flera spelsessioner. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde gå vidare med ett klagomål utan några konkreta bevis på orättvis praxis. Vi hade begärt ytterligare information såsom hans fullständiga spelhistorik, men spelaren svarade inte. På grund av bristen på svar och information kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Portugal gjorde flera insättningar och uteslöt sig själv flera gånger, men fick e-postmeddelanden från kasinot som erbjöd cashback för att locka dem att återvända. De gjorde så småningom insättningar, vann €3 500 och begärde uttag. Men efter en dag spärrades deras konto permanent och deras pengar konfiskerades. Kasinot svarar inte på deras e-postmeddelanden och chattförfrågningar.

Spelarens konto stängdes på grund av kontomångfald. Vi stängde tillfälligt klagomålet, eftersom spelaren vill kontakta casinots spelmyndighet. Efter att ha öppnat klagomålet igen och nått spelaren fick vi tyvärr inget svar och beslutade därför att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland försökte ta ut hennes vinster, men transaktionen har inte behandlats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.