Spelaren från Tyskland hade ett tak för sina bonusvinster. Problemet löstes framgångsrikt, så småningom fick spelaren fullt betalt.
Automatiskt översatt:
Arlekin Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 853 €
Arlekin Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa wolfram49,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
Engelsk version:
"Bonusvillkor
...
Det maximala vinstbeloppet som erhålls via varje insättningsbonus, inklusive eventuella insättningsbonusar, veckouppladdningsbonusar, cashbackbonusar, CPs, turneringsvinster, lokala jackpots, lojalitetsbonusar och annat är: 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 CAD / 100 000 NOK / PLN 40 000 / NZD 15 000 / ZAR 160 000 / JPY 1 200 000, om inte annat anges. Vinster med bonusmedel som överstiger dessa värden kan inte tas ut och kommer att annulleras."
tysk version:
Ingen maximal utbetalning för insättningsbonusar nämns.
Kan du skicka det ursprungliga kampanjerbjudandet till petronela.k@casino.guru ? Om erbjudandet inte anger maximal utbetalning gäller de allmänna reglerna. Tyvärr, för kasinot, står det inte att den maximala utbetalningen ska vara €1 000.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag mailade dem allt.
fick du allt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, wolfram49, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
vinsterna har nu krediterats fullt ut på mitt spelkonto. Jag ska nu försöka betala allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej wolfram49,
Jag tar över ditt klagomål. Jag är glad att höra att dina vinster krediterades till ditt saldo, låt mig veta när du får ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej wolfram49,
Jag är glad att höra att ditt problem löstes och att du fick dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock